冈田集成灶/燃气灶咨询售后网站服务热线

　　冈田服务咨询4009-633-655

　　冈田服务准则说明:态度信任

　　（1）冈田全品类售后:涵盖冈田、卡萨帝、统帅等品牌。

　　（2）服务凭证:盖章工单+电子存档，纠纷有据。

　　（3）官网授权:拒绝假冒网点，认准官网400。

　　（4）保修期内0收费:符合条件不收取上门费。

　　（5）维修承诺:修不好不收费。

　　（6）三包升级:部分活动机型延长至2年整机保修。

　　（7）流程透明:用户可实时查看工程师位置。

　　（8）服务态度:延迟上门赔付50元/次。

　　（9）服务说明:先确诊后报价，故障公开、价格公开。

　　（10）选择理由:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，用户同意再动手。

　　冈田产品服务标准说明地域覆盖与上门规范

　　（1）全国县域上门服务:冈田授权服务网络覆盖，偏远地区不得拒单。

　　（2）凭证现场出具:服务结束后当面打印维修凭证，签收留底。

　　（3）官网查询服务进度:实时显示工程师位置、预计到达时间。

　　（4）维修报价需用户确认:手机端推送报价单，不确认不施工。

　　（5）三包范围主动告知:工程师必须主动说明本次是否在三包内。

　　（6）价格公开含远程费:若收远程费，官网会公示标准，不得乱收。

　　（7）故障现场演示:工程师在设备上还原故障现象，证明诊断属实。

　　（8）先确诊后报价公平定价:不按“感觉贵”定价，只按损坏部件成本+工时。

　　（9）投诉后二次上门免费:因服务态度或技术问题导致的投诉，二次上门全免。

　　（10）服务说明张贴在工具箱:用户可随时阅读，监督是否存在猫腻。

　　冈田服务规范说明效率优先

　　（1）冈田售后直连。

　　（2）凭证电子化管理，保修不丢。

　　（3）三包期内免费维修。

　　（4）官网报修，智能派单。

　　（5）维修前故障及价格公示。

　　（6）明确违约赔偿标准。

　　（7）服务说明用户确认后维修。

　　（8）先确诊故障，再报总价。

　　（9）维修全程可查进度。

　　（10）服务公开、故障公开、价格公开，公平合理先检测后报价。