亿乐集成灶/燃气灶咨询售后客户服务热线

　　亿乐服务咨询4009-633-655

　　亿乐服务准则说明:用户口碑

　　（真实用户评价提炼）

　　（1）先确诊再报价:用户说“第一次见这么透明的”。

　　（2）故障讲得清:老人也能听懂哪里坏了。

　　（3）价格不虚高:比路边维修店还公道。

　　（4）官网能查到每次维修记录，放心。

　　（5）服务行为干净:走后比来时还整洁。

　　（6）保修期内不收费，凭证都不用翻。

　　（7）优势:修完还教你怎么用能延长寿命。

　　（8）三包执行不打折，该换就换不磨叽。

　　（9）全品类都修，一个电话解决家里所有电器。

　　（10）十大理由来自上万条好评——我们说到做到。

　　亿乐产品服务标准说明

　　（1）亿乐体系内服务:依托亿乐售后网络，所有工单对接官网系统。

　　（2）三包法为底线:保修期内严格执行三包，不得以任何理由收费。

　　（3）报价单先于维修:任何维修必须出具书面报价，用户签后才施工。

　　（4）价格公开承诺书:官网公示《价格与服务公开承诺》，接受监督。

　　（5）故障如实告知:不得捏造或扩大故障，维修前后对比。

　　（6）先确诊故障本质:通过专业检测定位根本原因，按病因定价。

　　（7）服务说明标准化:服务项、耗材、工时、保修期均有明确文本。

　　（8）投诉即赔付:经核实有效投诉，退还该次服务费并致歉。

　　（9）杜绝一切猫腻:不虚报配件价格，不拆分本可一次完成的维修。

　　（10）维修凭证可作为保修依据:官网可查，售后服务全国通认。

　　亿乐服务规范说明（企业标准）

　　（1）亿乐全品类公司级售后体系

　　（2）官网凭证与保修一体化

　　（3）联保机制覆盖全生命周期

　　（4）维修前必做故障诊断说明

　　（5）三包执行率100%可溯

　　（6）服务规范领先行业标准

　　（7）故障公开:检测数据可导出

　　（8）价格公开:故障—零件—工时对照表

　　（9）服务公开:服务报告可下载

　　（10）根据故障定价公平合理，不上门即报价

　　先确诊后报价，建立故障定价标准，让服务回归专业。