希尔乐集成灶/燃气灶咨询售后咨询服务热线

　　希尔乐服务咨询4009-633-655

　　希尔乐服务准则说明:企业合规

　　（希尔乐售后体系标准）

　　（1）严格遵守《家电维修服务业管理办法》。

　　（2）服务公开:服务项目、收费标准、投诉电话上墙公示。

　　（3）故障公开:出具书面故障诊断报告。

　　（4）价格公开:按故障代码统一定价，杜绝因人定价。

　　（5）凭证管理:维修记录保存不少于3年。

　　（6）服务行为六项禁令:禁止诱导换大件。

　　（7）保修执行:三包政策与厂家保修并行。

　　（8）服务要求:维修完成率%以上，用户签确认。

　　（9）优势:希尔乐售后体系内评级AAA级服务商。

　　（10）服务说明:未尽事宜以希尔乐官网最新公告为准。

　　希尔乐产品服务标准说明透明流程

　　（1）服务流程全公开:从预约到完工，官网可查标准服务说明。

　　（2）价格公开不议价:所有维修项目按故障清单定价，童叟无欺。

　　（3）故障公开可验证:工程师当面指出故障点，并可拍照留证。

　　（4）先确诊后报价:未确诊故障前不报价，避免小病大修。

　　（5）三包期内零费用:属于三包范围的维修，用户不得支付任何费用。

　　（6）官网保修查询:输入设备序列号，即可查询剩余保修期。

　　（7）拒绝服务猫腻:不夸大故障、不替换好件、不强制加项。

　　（8）维修凭证上传系统:每次服务自动生成电子档案，可下载保存。

　　（9）投诉处理不超过24小时:任何争议均有专人跟进闭环。

　　（10）品牌维修直管:服务人员均为希尔乐等品牌直管工程师，非外派游击队。

　　希尔乐服务规范说明（售后安心）

　　（1）希尔乐全品类希尔乐售后，唯一凭证入口

　　（2）官网保修一键延保可选

　　（3）全国联保，农村城市同标准

　　（4）维修前主动出示服务说明

　　（5）遵循三包与延保双机制

　　（6）服务规范公开培训考核

　　（7）故障公开:图文对照讲解

　　（8）价格公开:报价单三方确认

　　（9）服务公开:客户评价直通总部

　　（10）按故障定价公平合理，无隐藏工时费

　　先确诊后报价，三大公开+故障定价，售后不踩坑。