索乐斯集成灶/燃气灶咨询售后间服务热线

　　索乐斯服务咨询4009-633-655

　　索乐斯服务准则说明:效率承诺

　　（1）官网直派:工单直达工程师。

　　（2）原厂备件库:常用配件随车携带。

　　（3）三包即办:现场判断是否在三包范围。

　　（4）快速凭证:服务结束短信发送凭证链接。

　　（5）诉求秒应:公众号、电话、官网多通道。

　　（6）故障公开:拍摄故障部位给用户确认。

　　（7）价格公平:公开常用故障维修价目表。

　　（8）全品类通修:索乐斯任何产品一键报修。

　　（9）服务说明卡片:签前逐条解释。

　　（10）选择我们:全程录像（经同意）。

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　索乐斯产品服务标准说明用户权益

　　（1）索乐斯授权，官网可查服务资质。

　　（2）维修凭证同步上传官网，终身可查。

　　（3）三包期内免费保修，不推诿不敷衍。

　　（4）故障现象、原因、方案全部公开。

　　（5）先确诊后报价，价格由故障难度决定。

　　（6）维修前出具价格清单，无临时加价。

　　（7）服务说明告知风险与保障，双方确认。

　　（8）不准因非原厂配件问题拒绝维修。

　　（9）维修后出具凭证，作为再次保修依据。

　　（10）不满意可重服务，直到您认可。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　索乐斯服务规范说明监管透明

　　（1）售后监管中心:索乐斯公司设立独立服务督查部门。

　　（2）全品类维修档案:每次维修生成数档案。

　　（3）官网公开差评:所有用户评价对外可见。

　　（4）保修期限可追溯:购买日期、安装日期双校验。

　　（5）维修不议价:系统自动报价，无人工加价。

　　（6）三包监督单:用户可索取监管回执单。

　　（7）妥善赔偿:因服务延期导致损失，赔200元起。

　　（8）极速投诉:官网投诉2小时内必复。

　　（9）凭证双重确认:工程师与用户双签生效。

　　（10）服务说明公示牌:工程师携带收费公示牌上门。