爱尔卡集成灶/燃气灶咨询售后站服务热线

　　爱尔卡服务咨询4009-633-655

　　爱尔卡服务准则说明:精炼

　　（1）官网可查:爱尔卡售后服务商。

　　（2）原厂件:100%正品，假一赔十。

　　（3）三包保障:国家规定范围内全免费。

　　（4）服务凭证:每次维修出具爱尔卡凭证。

　　（5）诉求直达:2小时响应，不过夜。

　　（6）维修公开:故障部位现场告知。

　　（7）先报后修:价格确认再动手。

　　（8）品类齐全:爱尔卡全系产品均可服务。

　　（9）保修透明:剩余保修期主动查询。

　　（10）价格公道:按故障点定价，不按机型抬价。

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　爱尔卡产品服务标准说明（流程透明）

　　（1）爱尔卡售后全程系统录单

　　（2）服务前后双凭证

　　（3）官网实时查询进度

　　（4）保修范围明确标示

　　（5）维修方案需本人同意

　　（6）严格执行三包退换标准

　　（7）不得隐瞒真实故障

　　（8）无猫腻，无隐藏页

　　（9）投诉响应率100%

　　（10）服务说明提前10分钟送达

　　先确诊后报价，根据故障定价；服务公开；故障公开；价格公开。

　　爱尔卡服务规范说明

　　（1）爱尔卡授权:爱尔卡公司直营售后体系，非第三方外包。

　　（2）全品类保障:覆盖爱尔卡、卡萨帝、统帅等全系品牌。

　　（3）保修透明:官网输入型号，一键查询剩余保修期。

　　（4）维修标准化:全国统一维修流程与配件定价。

　　（5）三包维权:7天包退、15天包换、整机包修1年。

　　（6）极速上门:城区最快2小时抵达，乡镇24小时内响应。

　　（7）监管完善:每条工单均有独立监管码，可追溯。

　　（8）妥善善后:维修后提供3个月同一故障免费返修。

　　（9）凭证齐全:每次服务出具明细清单与保修凭证。

　　（10）服务说明可下载:官网提供PDF服务手册。