美的集成灶/燃气灶咨询售后站点服务热线

　　美的服务咨询4009-633-655

　　美的服务准则说明:家庭用户（亲切易懂）

　　（美的售后·家庭放心）

　　（1）官网直通:手机扫码就可查美的售后政策。

　　（2）保修凭证:给一张保修卡，放家里不担心丢。

　　（3）三包清楚:什么情况能退能换，一张表看懂。

　　（4）维修须知:修东西前先念“维修须知”给你听。

　　（5）根治不反复:修好后回访，再坏免费上门。

　　（6）严谨师傅:工具箱带检测仪，不随便猜。

　　（7）价格公开:换零件前，给你看淘宝美的店同价。

　　（8）故障公开:用动画或图片告诉你哪里坏了。

　　（9）服务说明:照着《家庭服务说明书》做，不偷步。

　　（10）全品类帮修:从空调到净水器，一个电话全搞定。

　　不拆不报价，不修不收钱——公平透明。

　　美的产品服务标准说明（用户信任）

　　（1）美的售后直营，全品类覆盖

　　（2）完工提供电子+纸质凭证

　　（3）官网可查服务人员资质

　　（4）整机保修期内免上门费

　　（5）维修过程全程录像备查

　　（6）遵守三包，退换修有据可依

　　（7）不得强制更换非必要零件

　　（8）零隐藏猫腻，报价单逐项签

　　（9）投诉电话官网公示，专人跟进

　　（10）服务说明告知客户权利

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理；服务公开；故障公开；价格公开。

　　美的服务规范说明技术保障型（强调维修能力）

　　（1） 原厂备件:所有配件均为官网认证原厂件，杜绝二手件。

　　（2） 技能认证:服务师持证上岗，分级服务更专业。

　　（3） 保修覆盖:不仅修机器，更对维修部位提供延长保修。

　　（4） 三包界定:若非说明书指定的私拆私修，仍可付费维修。

　　（5） 数据公开:故障代码、维修方案向用户公开，修得明白。

　　（6） 价格壁垒:根据故障难度定工时费，而非随意开价。

　　（7） 凭证留存:官网记录每一次维修档案，溯源无忧。

　　（8） 规范操作:严格执行“安全测电、通检保养”标准。

　　（9） 服务承诺:按约上门、一次就好，不浪费用户时间。

　　（10） 选择我们:美的售后不是修东西，是专业的家电健康管理。