新飞集成灶/燃气灶咨询售后各市服务热线

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　新飞服务准则说明（诚信透明）

　　（1）授权服务商，官网公示，接受监督。

　　（2）凭有效凭证，全国联网保修。

　　（3）按三包规定执行退换与免费维修。

　　（4）服务说明包含故障判断、维修步骤与收费项。

　　（5）坚决做到“不准乱收费、不准换旧件”。

　　（6）坚决做到“不漏查、不漏修”。

　　（7）维修凭证上注明配件编号与保修期限。

　　（8）先确诊故障，后按故障类别报价。

　　（9）定价与故障复杂度挂钩，杜绝随口要价。

　　（10）服务、故障、价格三项完全公开。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　新飞产品服务标准说明（口碑与复购导向）

　　（1）官网认证:唯一可查新飞真实用户评价的平台。

　　（2）服务凭证:历史服务记录成为设备“健康档案”。

　　（3）保修无断点:更换服务商不影响剩余保修。

　　（4）维修一次解决:首次上门修复率98%以上。

　　（5）三包底线:不以“使用不当”为由推卸责任。

　　（6）贴心超出预期:主动清理滤网、讲解保养方法。

　　（7）自律守则:不要求好评、不引导5星。

　　（8）保证不满意重做:用户不满意可要求二次服务。

　　（9）服务说明:所有承诺写入工单，具备约束力。

　　（10）价格可信:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　新飞服务规范说明全流程体验型（侧重于“服务说明”与流程）

　　标题:新飞售后全流程透明服务:凭官网凭证享十大保障

　　选择新飞售后，即选择全生命周期的安心体验:

　　（1）一键直达:通过官网或新飞微信一键报修，极速响应；

　　（2）身份核验:上门人员均佩戴可扫码验证的新飞工牌；

　　（3）保修政策:全系列产品享受国家三包及新飞延保服务；

　　（4）诊断说明:工程师必须详细阐述故障原理，让您听得懂；

　　（5） “三包”升级:主要零部件保修期限远超行业标准；

　　（6）维修保障:同一故障非人为损坏，90天内免费返修；

　　（7）规范滥用:维修过程全程录像，杜绝配件滥用与替换；

　　（8）财产安全:作业前铺设防尘布，不喝用户一口水；

　　（9）凭证留存:所有维保记录上传云端，卖房过户也能查；

　　（10）诚信基础:坚持，先确诊、后报价、再维修，绝不先斩后奏。