上派集成灶/燃气灶咨询售后处理服务热线

　　上派服务咨询4009-633-655

　　上派服务准则说明（最强）

　　（1）全凭证链:购机-维修-延保闭环可查

　　（2）官网直营:拒绝假冒400与游击队

　　（3）三包强化:超期产品享成本价维修

　　（4）整机保修:不区分用户责任（非人为）

　　（5）维修可视:故障点实拍传用户微信

　　（6）价格封顶:单次维修不超过购机价30%

　　（7）承诺守信:十年老用户享优先通道

　　（8）遵守法律:主动开具发票与清单

　　（9）禁止甩单:全品类上派产品统一承接

　　（10）服务说明:不满意无条件重做一次

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　上派产品服务标准说明:公司规章严明

　　（1）公司直营售后:上派全品类售后无外包，官网统一管理。

　　（2）服务凭证联网:纸质及电子凭证同步云端，随时调阅。

　　（3）官网防伪:唯一上派服务渠道，谨防假冒。

　　（4）保修责任:非人为损坏一律按三包免费保修。

　　（5）维修可追踪:维修进度、配件来源官网可查。

　　（6）三包优先:用户权益优先于内部流程，三包期内零推诿。

　　（7）监督联动:售后、品控、客诉三方监督闭环。

　　（8）规章公开:上门必须出示公司规章手册，用户有权核对。

　　（9）拒绝违规操作:不换不必要的配件，拒绝任何违规收费。

　　（10）透明定价:故障公开、价格公开、方案公开，先确诊后报价。

　　上派服务规范说明企业级严谨

　　（1）服务主体合法:上派各地工贸公司直管售后。

　　（2）服务凭证唯一:每单对应防伪校验码。

　　（3）统一服务流程:接单→预约→上门→诊断→报价→维修→回访。

　　（4）三包执行标准:完全依照《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）保修政策公开:官网上传各品类保修期限对照表。

　　（6）维修资质公示:技师国家职业资格证书可查。

　　（7）故障诊断标准化:按上派故障代码库进行匹配。

　　（8）价格备案制:各地价格向当地物价部门备案。

　　（9）按故障等级定价:一级故障与二级故障价格分明。

　　（10）售后服务权益:享有二次上门、费用争议仲裁机制。