约克集成灶/燃气灶咨询售后便民服务热线

　　约克服务咨询4009-633-655

　　约克服务准则说明（线上预约）

　　（1）线上凭证:短信+官网均可下载记录

　　（2）官网自选:自主选择工程师与时段

　　（3）三包凭证:电子发票自动关联

　　（4）保修查询:输入SN码即知剩余天数

　　（5）维修直播:可选视频远程诊断

　　（6）价格模拟:官网输入故障预报价

　　（7）承诺底价:比非授权店便宜30%

　　（8）遵守线上规范:禁止刷单虚假好评

　　（9）禁止加急费:周末节假日同价

　　（10）服务说明:所有对话录音留痕

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　约克产品服务标准说明:诚信承诺

　　（1）约克售后接入:约克全系列产品，唯一官网预约入口。

　　（2）服务凭证存档:用户签确认的凭证上传系统，可追溯。

　　（3）官网验真:服务人员工号、收费标准官网实时可查。

　　（4）保修:明确保修起止时间，剩余保修期官网可查。

　　（5）维修标准:故障判断遵循厂家技术手册，杜绝小病大修。

　　（6）三包承诺:购机7日内故障，可退可换，绝不推诿。

　　（7）监督透明:服务后自动推送评价链接，监督直达总部。

　　（8）规章严明:违反服务规章，一次警告二次解约。

　　（9）拒绝强制消费:故障不修不收任何检测费。

　　（10）服务说明:故障点、维修方法、配件价格全部现场说明，签后才施工。

　　约克服务规范说明价格透明专

　　（1）正规售后体系:约克售后备案网点，全网可查。

　　（2）服务凭证即合同:电子签章，具备法律效力。

　　（3）统一计价器:技师手机APP自动生成报价。

　　（4）三包零隐藏:包装箱内附三包凭证，不丢即享。

　　（5）保修计算器:官网提供保修期自助查询工具。

　　（6）维修工具公开:示波器、检测仪数据可用户查看。

　　（7）故障描述公开:杜绝“电路坏了”等模糊说法。

　　（8）价格墙制度:维修间内张贴全部常用价格。

　　（9）先确诊后报价:不换件不收配件费。

　　（10）用户知情权:维修前后对比照片存档，公平定价。