威可多集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线

　　威可多服务咨询4009-633-655

　　威可多服务准则说明（投诉与响应）

　　（1）工单凭证:每条工单独立追踪码

　　（2）官网差评:投诉24小时副总督办

　　（3）三包升级:维修两次未好可换机

　　（4）保修顺延:维修占用天数自动延长

　　（5）维修透明:用户可观看全过程

　　（6）价格倒查:收费异常双倍返还

　　（7）承诺必达:预约时间前后不超1小时

　　（8）遵守时效:超时免上门费

　　（9）禁止套路:不要求五星好评才保修

　　（10）服务说明:拒绝维修也出具检测说明

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　威可多产品服务标准说明:故障定价透明

　　（1）威可多授权:全品类家电售后，官网可验真伪。

　　（2）服务凭证齐全:每次服务生成唯一凭证号，可查进度。

　　（3）官网备案:维修记录同步上传官网，永久可查。

　　（4）质保期内免费:符合保修条件不收任何费用。

　　（5）故障维修:采用原厂配件，维修后同故障保修90天。

　　（6）三包全覆盖:严格执行退货、换货、修理规定。

　　（7）监督直通车:总部监督部门直管，举报属实有奖。

　　（8）规章统一:服务人员言行、收费均按公司规章执行。

　　（9）拒绝诱导:不夸大故障，不以次充好，拒绝虚假维修。

　　（10）价格公开:先全面检测故障，再按故障项目明码定价，公平合理。

　　威可多服务规范说明维修场景务实

　　（1）售后直通:拨打威可多热线，自动转属地正规网点。

　　（2）服务留痕:每次上门生成服务确认单，双方签。

　　（3）统一着装认证:工服+工牌+健康码式服务码。

　　（4）三包免运费:三包期内维修及往返运费全免。

　　（5）保修超期续费可选:威可多延保服务自愿购买。

　　（6）维修故障清单制:逐项勾选故障，用户确认后才施工。

　　（7）先确诊:拆机检测完成后才出具报价。

　　（8）后报价:报价含配件、工时、上门费三项。

　　（9）按故障定价:换小零件绝不收大修费用。

　　（10）售后权益兜底:服务不满意，可申请第三方复检。