澳柯玛集成灶/燃气灶咨询售后台服务热线

　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　澳柯玛服务准则说明:用户权益优先型

　　（1）官网直连服务:杜绝冒充澳柯玛售后。

　　（2）保修期内外一致:三包期内零配件免费。

　　（3）维修凭证自动归档:扫码可查历史记录。

　　（4）故障不隐瞒:上门先检测，确诊后报价。

　　（5）价格按故障点定价:不按品牌或机型加价。

　　（6）防范小病大修:所有更换旧件归还用户。

　　（7）禁止非授权拆机:否则影响原厂保修。

　　（8）服务说明提前告知:工期、费用、质保一目了然。

　　（9）维修后再保修90天。

　　（10）杜绝二次上门收费:同一故障免费返修。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　澳柯玛产品服务标准说明价格透明

　　（1）澳柯玛售后零隐性收费，所有项目明码标价

　　（2）服务凭证上逐项列出费用，用户签确认

　　（3）官网可查询更换配件澳柯玛定价

　　（4）保修期内非人为损坏必须全免费用

　　（5）维修前必须出具书面报价，同意后再施工

　　（6）三包期内运输、检测等费用均由服务方承担

　　（7）恶劣环境作业不加收特殊服务费

　　（8）违规加价、未先报价即维修均属违规

　　（9）服务说明包含费用异议处理流程

　　（10）十大理由中最核心一条:从不乱报价

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　澳柯玛服务规范说明品牌承诺

　　（1）服务凭证全国互认:异地保修不扯皮。

　　（2）澳柯玛官网直营售后体系，无外包假冒风险。

　　（3）保修不等同于“免人工费”，我们全部明确写清。

　　（4）维修选用原厂配件，提供3个月以上保修。

　　（5）三包维权专员:包修期内争议，专员上门解决。

　　（6）假冒服务先行赔付:因假冒造成的损失澳柯玛垫付。

　　（7）登记即开通绿色通道:残疾人、老人、孕妇优先。

　　（8）服务说明含维修后保障:不满意可重做。

　　（9）故障公开会上墙:工程师出示故障定价海报。

　　（10）价格公开经得起比:维修后可保留旧件，价格一目了然。