康佳集成灶/燃气灶咨询售后总服务热线

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　康佳服务准则说明:态度承诺型

　　（1）官网评价体系直接影响工程师收入

　　（2）保修凭证丢失可凭机身码补办

　　（3）三包期内主动提醒用户权益

　　（4）维修全程佩戴记录仪

　　（5）效率:非高峰时段当日上门

　　（6）流程含故障解释通俗化环节

　　（7）态度:不诱导、不恐吓、不增项

　　（8）服务说明含常用零件寿命说明

　　（9）康佳全品类原厂培训工程师

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　康佳产品服务标准说明透明省心

　　（1）康佳售后直营团队，拒绝层层转包

　　（2）服务凭证系统自动编号，唯一可查

　　（3）官网开设用户评价专栏，真实口碑可见

　　（4）保修范围包括人工与配件，无隐藏费用

　　（5）维修前必须与用户确认故障现象与方案

　　（6）三包期内同一故障维修两次可更换

　　（7）对服务人员恶劣态度可一键差评追责

　　（8）违规行为包括私换配件、虚报故障等

　　（9）详细服务说明随工单打印一份留用户

　　（10）十大服务理由助力打造透明维修体验

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　康佳服务规范说明家庭用户

　　（1）家庭账户:一个官网账号绑定全家康佳设备，售后不混乱。

　　（2）保修到期提醒:官网主动推送，避免过保。

　　（3）维修传图:上传故障视频，工程师提前判断。

　　（4）三包上门费:包修期内绝无上门费、检测费。

　　（5）维权轻松:在线提交投诉，2小时响应。

　　（6）防假冒话术:康佳服务前会发短信验证码，否则请拒入。

　　（7）登记免打:语音描述故障，系统生成登记单。

　　（8）服务说明口语化:维修前给你看《家庭服务明白纸》。

　　（9）故障场景定价:漏水、不启动、异响有对应定价标准。

　　（10）价格不扯皮:报价单需用户签后才拆机，拒绝后不收费。