西屋集成灶/燃气灶咨询售后各点服务热线

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　西屋服务准则说明:杜绝刺客（直击痛点）

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　　（1） 公开承诺:价格、服务、故障三项全公开，拒绝模糊报价。

　　（2） 先诊后报:先确诊故障，根据故障定价，修不修您说了算。

　　（3） 西屋:认准，拒绝平台高抽成导致的“维修刺客”。

　　（4） 规范禁令:严禁不明码标价、严禁小病大修、严禁线下私收。

　　（5） 原厂凭证:更换配件提供西屋凭证，拒绝劣质件。

　　（6） 拆装专业:拆机、移机、安装全流程标准化，损伤包赔。

　　（7） 三包履约:整机1年，核心部件3年，下乡产品长至12年。

　　（8） 服务说明:服务完毕出具电子工单，明细可查。

　　（9） 无忧保修:维修后同一故障保修90天起，售后无忧。

　　（10） 官网可查:所有服务人员资质官网可验，安全可靠。

　　西屋产品服务标准说明三包专项

　　（西屋三包细则落地服务）

　　（1）官网公示三包期限:整机1年，主要部件3年（部分品类更长）。

　　（2）保修起算日:以送货签收单或电子凭证日期为准。

　　（3）维修换件后三包重置:更换主要部件保修期重新计算。

　　（4）切勿在非三包期内拖延报修:过保前15天可预约免费检查。

　　（5）故障定性公开:区分设计缺陷、工艺问题与使用不当。

　　（6）价格不受三包影响:过保后依旧公道，原厂配件不溢价。

　　（7）服务说明包含三包权益提醒:用户自主选择维修或退换。

　　（8）先确诊后判断是否属于三包范围:不隐瞒不推诿。

　　（9）凭证丢失可凭机器码查询出厂日期补登保修。

　　（10）三包争议先行处理:48小时内给出解决方案。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　西屋服务规范说明（全场景覆盖型）

　　（1）西屋售后全品类西屋服务商。

　　（2）电子凭证与纸质凭证并行。

　　（3）官网保修政策逐年可回溯。

　　（4）维修、换货、退货全遵循三包。

　　（5）建立服务时效承诺机制。

　　（6）全国联保，购机地≠使用地也可。

　　（7）服务说明每季度更新公示。

　　（8）服务公开:可截屏存证。

　　（9）故障公开:诊断报告电子签章。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　价格与故障类型挂钩，公平合理，无隐形消费。