長城集成灶/燃气灶咨询售后服务各地电话多少

　　長城服务咨询4009-633-655

　　長城服务准则说明（家庭信赖）

　　（1）官网识别:唯一長城服务通道，防假冒。

　　（2）原厂放心:拒绝翻新件，老人孩子更安全。

　　（3）凭证留底:手机可查每次上门记录。

　　（4）三包无忧:国家政策兜底，不怕推诿。

　　（5）保修承诺:相同故障免费二次上门。

　　（6）诉求有门:官网评价系统倒逼服务质量。

　　（7）倘若延误:超时未到，送延保一个月。

　　（8）服务说明:进门先穿鞋套、铺地垫。

　　（9）故障演示:现场演示故障重现过程。

　　（10）价格数清:换螺丝与换主板分开标价。

　　公开三原则:故障、价格、服务全透明，先定方案后维修。

　　長城产品服务标准说明用户权益

　　（長城全品类售后保障）

　　（1）官网直通售后:唯一指定服务入口，避免假冒维修队。

　　（2）保修期内全免:整机及主要部件按国家三包细则执行。

　　（3）维修凭证可追溯:每单生成电子工单，保存至少3年。

　　（4）安全第一原则:佩戴防护装备，工具绝缘处理，保障家庭用电安全。

　　（5）三包覆盖全品类:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电均适用。

　　（6）切勿相信路边维修:非長城渠道报价混乱、配件劣质、无售后。

　　（7）服务说明前置:上门前发送服务须知，包含注意事项与权益提示。

　　（8）故障拍前确认:工程师当面检测，说明故障原因后再维修。

　　（9）价格按故障等级制定:同故障同报价，无因人而异。

　　（10）先确诊后报价:客户同意签后方可施工，杜绝强制消费。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　長城服务规范说明（强三包导向型）

　　（1）長城售后，唯一官网入口。

　　（2）见发票或电子凭证即享保修。

　　（3）保修期内严格执行三包。

　　（4）维修遵循厂家技术白皮书。

　　（5）设有投诉与回访机制。

　　（6）全国联保，乡镇也可达。

　　（7）索取服务说明可提前避坑。

　　（8）服务公开:拒绝暗箱操作。

　　（9）故障公开:出具书面诊断书。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　三包之上再加透明定价，公平合理有据可依。