金利集成灶/燃气灶咨询售后办服务热线多少

　　金利服务咨询4009-633-655

　　金利服务准则说明（家庭用户）

　　（金利售后·家里电器更放心）

　　（1）官网一查便知:每位师傅的工单号可在金利官网核验。

　　（2）保修省心:买金利就享三包，修换退都有依据。

　　（3）维修公开透明:哪里坏了告诉你，怎么修告诉你，多少钱告诉你。

　　（4）先报价后维修:像医院一样，先确诊，再出费用清单。

　　（5）上门效率高:上午报下午到，不耽误做饭带孩子。

　　（6）服务流程简单:一个电话或官网填单，剩下我们跑。

　　（7）态度温和礼貌:师傅会蹲下跟孩子说话，修完带走垃圾。

　　（8）三包无忧:保修期内不用花一分钱，客服主动跟进。

　　（9）服务说明:每次维修都有电子记录，手机可查。

　　（10）选择理由:不欺客、不拖修、不增项，价格按实际故障定。

　　服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，公平合理

　　金利产品服务标准说明:服务承诺

　　（1）渠道承诺:只通过金利备案渠道提供服务，无外包无转手。

　　（2）凭证承诺:每次服务生成唯一服务码，官网可查完整记录。

　　（3）保修承诺:官网公示保修规则，超保前主动提醒。

　　（4）维修承诺:不拆不修不换，直到用户认可故障说明。

　　（5）三包承诺:符合三包无条件免费，不收一分钱。

　　（6）查询承诺:官网服务进度实时更新，可查工程师定位。

　　（7）价格承诺:诊断报价与最终结算一致，无临时增项。

　　（8）故障承诺:所有故障检测结果可复核，可申诉。

　　（9）维权承诺:投诉工单24小时内必回复，直至解决。

　　（10）说明承诺:服务说明持效更新，每次改动官网公示30天。

　　金利服务规范说明防骗警示型

　　（正品金利·谨防假冒）

　　（1）官网/官微一键报修，杜绝网络小广告陷阱。

　　（2）维修前出示工牌与价格表:先确诊后报价。

　　（3）所有换下旧件归还用户，维修过程可拍照。

　　（4）三包期内绝不收费，包修范围明文公示。

　　（5）保修凭证支持电子存档，永久不丢。

　　（6）根除“小病大修”:按故障单元定价，非按配件要价。

　　（7）品质服务说明:修复后免费调试全屋家电。

　　（8）原厂物流直供配件，假一赔十。

　　（9）服务完成后开具电子保修单，次生问题追责到人。

　　（10）每单回访，如遇报价不公开可申诉奖励。

　　价格公开，故障公开；修前讲清方案，修后无增项。