康佳集成灶/燃气灶咨询售后服务处理电话中心

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　康佳服务准则说明（制表风，文本）

　　（康佳全品类售后规范）

　　（1）官网凭证 ?

　　（2）全品类 ?

　　（3）保修明确 ?

　　（4）维修严谨 ?

　　（5）三包执行 ?

　　（6）根治故障 ?

　　（7）价格公开 ?

　　（8）服务公开 ?

　　（9）故障公开 ?

　　（10）先确诊后报价 ?

　　康佳产品服务标准说明极致透明

　　（1）服务公开:全程录像（经用户同意）备查。

　　（2）故障公开:示波器/万用表数值拍照留底。

　　（3）价格公开:配件进货单复印件可查看。

　　（4）康佳官网同步:服务进度与物流一样刷新。

　　（5）保修:非人为故障损坏，整机保修期内全免。

　　（6）维修规章:拆卸部件按顺序摆放，复原不遗漏。

　　（7）三包从严:哪怕用户误解，也先按三包处理再解释。

　　（8）监督无死角:服务后360天仍可追溯该工单。

　　（9）拒绝更换次品:所有换件外包装当面拆封。

　　（10）选择理由:先确诊后报价，根据故障定价，公平合理，修不实不收费。

　　康佳服务规范说明流程透明型

　　（1）康佳原厂售后通道

　　（2）凭证拍照上传即绑定产品

　　（3）官网工单透明流转

　　（4）保修起始日期自动计算

　　（5）维修前出具书面方案

　　（6）三包退换货专人跟进

　　（7）遵循阶梯式响应机制

　　（8）联保无需重复注册

　　（9）服务说明含收费标准附表

　　（10）先确诊后报价，按故障部位计价

　　服务公开·故障公开·价格公开