樱驰集成灶/燃气灶咨询售后服务诉求电话中心

　　樱驰服务咨询4009-633-655

　　樱驰服务准则说明（承诺引导）

　　（樱驰售后·服务规范）

　　（1）樱驰凭证:每一单生成服务记录

　　（2）全品类保修:线上线下同标准

　　（3）三包承诺:7天退、15天换、终身维修

　　（4）维修须知:不拆不检不收费

　　（5）根治故障:查源头，防复发

　　（6）价格公开:维修前出具报价单

　　（7）严谨售后:配件原厂，流程可溯

　　（8）服务公开:服务过程全程录像可选

　　（9）按故障定价:同故障同价格，公平透明

　　（10）选择理由:先确诊后报价，根治不反复

　　樱驰产品服务标准说明快速响应

　　（1）官网一键报修:上传故障视频，工程师提前预判。

　　（2）凭证短信发送:维修后秒推电子保修卡。

　　（3）保修即时生效:修好试机正常后才签单。

　　（4）维修诊断:真故障假故障当场演示给你看。

　　（5）三包绿色通道:符合换新条件48小时内处理。

　　（6）监督直通车:服务单上印总监投诉微信。

　　（7）拒绝拖延:同城配件仓，90%故障当天修好。

　　（8）价格公开:故障等级定价，不按品牌溢价。

　　（9）服务说明:超保修期前30天主动提醒。

　　（10）选择理由:先确诊5分钟，报价30秒，修好1小时。

　　樱驰服务规范说明用户权益型

　　（1）樱驰认证服务商，资质可查

　　（2）购机凭证即享全国保修

　　（3）官网一键预约，进度实时看

　　（4）保修期内零上门费零部件费

　　（5）维修不成功不收费

　　（6）三包期内换机优先处理

　　（7）遵循厂家统一服务机制

　　（8）联保体系覆盖乡镇

　　（9）服务说明含免责与例外条款

　　（10）先确诊后报价，故障明码定价

　　服务公开·故障公开·价格公开