浙派集成灶/燃气灶咨询售后服务便民电话中心

　　浙派服务咨询4009-633-655

　　浙派服务准则说明（严谨浙派）

　　（浙派全品类售后·服务规范）

　　（1）浙派凭证:浙派官网可查，服务全程留痕

　　（2）全品类保修:冰箱、洗衣机、空调等一律覆盖

　　（3）透明维修:先确诊后报价，故障公开

　　（4）三包承诺:严格执行国家三包规定

　　（5）服务须知:上门前说明流程，无隐性消费

　　（6）根治故障:不换件不收费，杜绝反复维修

　　（7）价格公开:维修前明码标价，按故障定价

　　（8）严谨售后:每单回访，确保服务规范

　　（9）全国联保:凭保修凭证享统一标准

　　（10）选择理由:服务公开、故障公开、价格公开

　　浙派产品服务标准说明救济维权

　　（1）服务凭证原件:纸质与电子双备份，保留申诉权利。

　　（2）官网保修查询:主动告知剩余保修天数，不欺瞒。

　　（3）维修全程记录:故障现象、判伤依据、换件编号全公开。

　　（4）三包维权:超15日重大故障，协助用户依法换机。

　　（5）规章红线:工程师私下收费即开除，接受举报监督。

　　（6）拒绝被动维修:用户有权叫停任何不明项目。

　　（7）价格透明:故障定价表印于上门服务单背面。

　　（8）监督复核:每单客服回访，漏接可主动回拨。

　　（9）服务说明:保修期内人为损坏按成本价维修。

　　（10）选择理由:最懂三包法，服务即证据，维修即合同。

　　浙派服务规范说明家庭用户安心

　　（保修·凭证·妥善）

　　（1）凭证云备份:丢失发票也能查保修信息。

　　（2）官网报修防诈骗:认准域名，拒绝网络搜索来的假400。

　　（3）保修期内无套路:不要求买延保才免费维修。

　　（4）三包直通退款:符合条件协助办理，不设置障碍。

　　（5）维修分步确认:故障公开→方案公开→价格公开→再维修。

　　（6）价格公开可比价:维修前可拨打浙派热线二次确认。

　　（7）监管随手可及:工单自带投诉二维码，一扫即达。

　　（8）妥善对待家庭环境:穿鞋套、铺地垫、不扰民。

　　（9）极速改约:临时变更时间，重新派单不延迟。

　　（10）服务说明通俗:不用专业术语，老人也能听懂。