万和集成灶/燃气灶咨询售后服务方电话中心

　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和服务准则说明（标准规范）

　　万和全品类万和售后服务说明

　　（1）万和授权，售后可查

　　（2）原厂配件，质量保障

　　（3）故障公开，先检后修

　　（4）价格公开，无隐形费用

　　（5）三包期内，免费保修

　　（6）三包期外，合理定价

　　（7）维修凭证，全程可追溯

　　（8）服务承诺，违约必赔

　　（9）遵守万和统一服务标准

　　（10）禁止转包或使用非签约技师

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　万和产品服务标准说明投诉与恶劣行为防范

　　（1）官网直控:所有服务受万和售后监督。

　　（2）维修凭证:无凭证可拒付费。

　　（3）三包必行:包修期内分文不取。

　　（4）恶劣投诉:恶劣态度、拖延可直接举报。

　　（5）违规必退:违规收费双倍退还。

　　（6）服务说明:书面前置，拒绝口头承诺。

　　（7）保修覆盖:整机+零部件均有依据。

　　（8）故障公开:检测流程用户可见。

　　（9）价格统一:先确诊后报价，故障定价。

　　（10）必须签:维修前须用户确认方案。

　　我们的规则:故障不隐瞒，价格不虚标，服务不作假。

　　万和服务规范说明根除反复故障

　　（1）万和售后直营，拒绝转包。

　　（2）官网可查师傅资质与差评率。

　　（3）保修不设坑，写明起止日期。

　　（4）故障公开:旧件留给你看。

　　（5）价格公开:可对比万和上限。

　　（6）先确诊后报价，不上门虚报。

　　（7）三包期内根治同样故障不再收。

　　（8）谨防“小病大修”，我们只说真故障。

　　（9）根除率达98%，复修免人工。

　　（10）品质服务说明:修好为第一原则。