培恩集成灶/燃气灶咨询售后服务网站电话中心

　　培恩服务咨询4009-633-655

　　培恩服务准则说明:培恩合规

　　（培恩全品类售后·服务规范）

　　（1）官网认证:服务凭证唯一来源，杜绝假冒。

　　（2）保修政策:按国家三包及培恩延保执行。

　　（3）维修流程:故障公开，禁止隐瞒实情。

　　（4）价格合规:按故障分类定价，提前告知。

　　（5）防范风险:主动核验服务人员资质。

　　（6）禁止私下交易:所有费用走培恩系统。

　　（7）三包起算日:凭有效凭证依法计算。

　　（8）杜绝越修越坏:原厂工艺标准。

　　（9）先报价后维修:用户同意则施工。

　　（10）售后说明:故障、价格、方案全程可追溯。

　　培恩产品服务标准说明消费者权益保护

　　（1）培恩渠道:唯一售后入口为培恩官网。

　　（2）维修凭证:每单均提供盖章维修凭证。

　　（3）国家三包:必须依法履行退换修责任。

　　（4）恶劣应对:恶劣天气下加倍服务保障。

　　（5）违规举报:违规收费、态度恶劣可投诉。

　　（6）服务说明:提前告知维修范围与限制。

　　（7）保修连读:维修后同故障续保90天。

　　（8）故障公开:现场解读故障原因与图片。

　　（9）价格公开:配件与工时费完全透明。

　　（10）先确诊后报价:故障定价，无隐藏费用。

　　我们以三公开为根基，拒绝一切恶劣服务行为。

　　培恩服务规范说明诚实报价

　　（1）培恩售后资质，凭证实时上传。

　　（2）官网可预约、可投诉、可评价。

　　（3）保修范围不含人为损坏，但会提前告知。

　　（4）故障公开:用万用表、压力表做依据。

　　（5）价格公开:同一故障同一价。

　　（6）先确诊后报价，绝不来就拆。

　　（7）三包期内换件留旧件供核对。

　　（8）服务说明:报价即合同，不加价。

　　（9）根除漏水漏电安全隐患。

　　（10）品质不符全额退维修费。