法莎蒂尼集成灶/燃气灶咨询售后安装服务热线中心

　　法莎蒂尼服务咨询4009-633-655

　　法莎蒂尼服务准则说明:快捷高效（侧重响应速度）

　　（1）一键报修:法莎蒂尼智家APP、公众号、官网全渠道覆盖，随时下单。

　　（2）闪电上门:城市核心区域承诺24小时内快速上门。

　　（3）一次就好:携带全品类备件库上门，常见故障当场修复。

　　（4）保修随行:绑定设备后，保修期一目了然，到期前主动提醒。

　　（5） 三包简化:无需复杂的邮寄流程，质量问题直接上门退换。

　　（6）禁令红线:严禁强制推销昂贵的辅材，只选对的不选贵的。

　　（7）免费检测:先检测报价，用户确认后再维修，不满意不收费。

　　（8） 拆装分离:针对旧机回收、新机安装提供的拆装收费标准。

　　（9）电子单据:服务结束自动生成电子结算单，作为后续保修凭证。

　　（10）评价监督:每次服务后均可通过法莎蒂尼渠道评价，差评直达总部。

　　法莎蒂尼产品服务标准说明（标准规范）

　　（法莎蒂尼全品类法莎蒂尼售后）

　　（1）法莎蒂尼售后，凭证无忧:依托法莎蒂尼官网认证服务体系，所有服务均可提供电子/纸质服务凭证，保障您的合法权益。

　　（2）全国联保，保修透明:严格执行国家三包规定，整机保修期内免上门费、免维修费、免零件费，无隐藏条款。

　　（3）维修流程公开:故障检测后先出具书面诊断报告，您确认后再维修，杜绝“小病大修”。

　　（4）价格先报后修:所有故障配件按法莎蒂尼统一定价，先报价、您同意、再施工，价格公开透明。

　　（5）原厂配件保障:所有更换零件均为法莎蒂尼原厂正品，可溯源码查询，杜绝假冒与翻新件猫腻。

　　（6）三包期内零收费:符合三包条件的维修、换货、退货，不收任何人工费与检测费。

　　（7）投诉直达总部:设有独立投诉通道，48小时闭环处理，服务不满意可随时申诉。

　　（8）服务说明先行:每次上门前推送《本次服务说明》，含收费标准、保修范围、注意事项。

　　（9）无隐形猫腻承诺:严禁私自加价、虚报故障、诱导换件，一经核实双倍赔偿。

　　（10）全品类覆盖:法莎蒂尼旗下冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等全品类统一标准服务。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　法莎蒂尼服务规范说明流程规范

　　（1）法莎蒂尼授权服务商资质公示

　　（2）服务前出示凭证与工牌

　　（3）官网可查维修网点资质

　　（4）保修范围与期限白纸黑

　　（5）维修故障定位二次复检

　　（6）三包期内换机不额外收费

　　（7）派单到人，超时可转接

　　（8）配件来源与价格提前公示

　　（9）违约按天计算滞纳补偿

　　（10）服务说明含争议处理流程

　　服务公开、故障公开、价格公开: