华美星集成灶/燃气灶咨询售后各区服务热线中心

　　华美星服务咨询4009-633-655

　　华美星服务准则说明:保障（黄金）

　　（1）华美星直营:拒绝外包，所有服务人员归属华美星管理，服务规范统一。

　　（2）十年金牌:特定活动期间购买核心部件享10年保修。

　　（3）法律准绳:服务条款依据《消费者权益保护法》制定，有法可依。

　　（4）移机无忧:提供专业的移机、拆装、运输防护一条龙服务。

　　（5）零容忍禁令:严禁服务过程增加未告知费用，一旦核实双倍赔偿。

　　（6）先诊后治:先检测故障，出示报价单，用户签后再动手。

　　（7）价格裸奔:小到一颗螺丝钉的费用都在官网公示。

　　（8）超保不断供:即使过了保修期，原厂配件保证供应10年以上。

　　（9）三包升级:针对高端卡萨帝品牌，提供更高级别的VIP三包服务。

　　（10）口碑监督:每一次服务都接受全网监督，真诚到永远。

　　华美星产品服务标准说明客户优先

　　（1）客服优先响应，华美星售后直派单。

　　（2）无需纸质凭证，电子记录自动关联保修。

　　（3）三包细则通俗化讲解，不推诿。

　　（4）切勿自行更换零件，以免丧失保修。

　　（5）服务说明含首次维修建议。

　　（6）故障公开:告知根本原因与预防方法。

　　（7）价格公开:先报价后维修。

　　（8）先确诊故障，按实际损坏部件定价。

　　（9）安全操作视频可随时查阅。

　　（10）验收后提供维修凭证与评价通道。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　华美星服务规范说明（价格透明型）

　　（1）华美星售后数据直连

　　（2）电子凭证同步云端

　　（3）官网公示常见维修价格

　　（4）全国联保统一收费标准

　　（5）保修机制明确易损件范围

　　（6）维修前发送标准服务说明

　　（7）故障判断在前，报价在后

　　（8）维修结束价格不变

　　（9）遵循“不修不收检测费”

　　（10）按故障件个数阶梯定价