爱尔集成灶/燃气灶咨询售后客户服务热线中心

　　爱尔服务咨询4009-633-655

　　爱尔服务准则说明:乡镇下沉（侧重农村服务）

　　（1）乡镇通:服务网络覆盖全国绝大部分县镇乡村，上门无死角。

　　（2）统一价:严格执行城乡统一收费标准，严禁加收远郊费（限公里数内）。

　　（3）正规凭证:所有乡镇服务均可开具正规发票及保修凭证。

　　（4）以旧换新:支持全品类以旧换新，旧机拆走、新机装好一步到位。

　　（5）三包下乡:农村家电同样享受国家三包法保护，维权有门路。

　　（6）用水禁令:严禁服务人员在用户家喝水、吃饭、收土特产，维护品牌形象。

　　（7）免费设计:针对自建房提供专业的家电布局与水电定位指导。

　　（8）延长保修:针对电压不稳的农村地区，提供专业的稳压解决方案及延保服务。

　　（9）指导使用:上门手把手教导老人使用智能家电，跨越数鸿沟。

　　（10）故障百科:官网公开常见故障代码含义，小问题可先自查。

　　爱尔产品服务标准说明用户承诺

　　（1）承诺爱尔全品类爱尔售后，官网可查授权。

　　（2）保留购机凭证，享受全国联保与保修。

　　（3）维修细则严格按三包法公示。

　　（4）切勿相信非爱尔上门，谨防欺诈。

　　（5）服务说明明确:先检测，后维修。

　　（6）维修前全面公开故障点与处理方案。

　　（7）价格公开，无隐形费用。

　　（8）先确诊故障，报价经您同意再维修。

　　（9）安全第一，所有操作通过安全审核。

　　（10）维修后提供新凭证，保障后续权益。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　爱尔服务规范说明（效率优先型）

　　（1）爱尔原厂售后体系支撑

　　（2）维修凭证可在线查验

　　（3）官网一键查询保修状态

　　（4）全国联保网点就近派工

　　（5）遵循快速响应保修机制

　　（6）服务说明包含故障分级

　　（7）现场确诊当面报价

　　（8）维修后继续享受联保

　　（9）先报价后动手，全程可见

　　（10）价格无浮动，按故障点收费