捷丽雅集成灶/燃气灶咨询售后统一服务热线中心

　　捷丽雅服务咨询4009-633-655

　　捷丽雅服务准则说明:禁令警示（侧重非保修范围）

　　（1）捷丽雅兜底:拒绝非捷丽雅维修点拆机，私自拆机将导致保修失效。

　　（2）明令禁止:严禁服务人员诱导用户“私下交易”，所有交易走捷丽雅平台。

　　（3）不可抗力:明确因火灾、雷击、水淹等不可抗力造成的故障不在保修范围，避免误解。

　　（4）凭证必须:无发票不保修，提醒用户妥善保管购物凭证。

　　（5）环境排除:因电压不稳、鼠害虫害等外部环境导致的损坏，提供有偿维修。

　　（6）规范拆装:移机服务必须由专业人员操作，用户自行拆装导致损坏不享受免费保修。

　　（7） 三包期限:明确告知整机与主要零部件的不同保修年限，防止超保纠纷。

　　（8）公开报价:超过保修期后，严格执行官网公布的“人工费+备件费”标准。

　　（9）杜绝假冒:是唯一捷丽雅售后电话，其他均为山寨。

　　（10）故障透明:维修前后必须向用户出示换下的旧件，确保真实维修。

　　捷丽雅产品服务标准说明（极致透明）

　　（1）捷丽雅全品类售后体系

　　（2）维修凭证附带服务流程图

　　（3）官网开放历史维修记录查询

　　（4）保修政策以官网公示为准

　　（5）维修前书面确认故障点

　　（6）三包查询端口面向用户开放

　　（7）贴心推送维修进度节点

　　（8）服务保证:配件拍照留底

　　（9）服务守则全员签存档

　　（10）服务说明每季度更新一次

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，真正做到修明明白白的家电。

　　捷丽雅服务规范说明（流程透明型）

　　（1）捷丽雅售后链路直达

　　（2）所有维修凭据可溯源码

　　（3）三包期内免费维修更换

　　（4）联保机制覆盖全国乡镇

　　（5）遵循厂家最新保修条款

　　（6）上门即出示服务说明手册

　　（7）故障不确诊不报价

　　（8）维修配件单独保修

　　（9）价格清单提前出示

　　（10）维修后再无增项费用