元升集成灶/燃气灶咨询售后用户服务热线中心

　　元升服务咨询4009-633-655

　　元升服务准则说明:（含）

　　（元升售后·官网·保修·维修）

　　（1）元升官网认证:公司全品类售后入口。

　　（2）保修凭证:发票、保修卡、电子凭证。

　　（3）三包法执行:7天退、15天换、整机保修。

　　（4）先确诊后报价:服务公开，杜绝乱收费。

　　（5）故障公开:如实告知，不隐瞒真因。

　　（6）价格公开:根据故障定价，公平合理。

　　（7）原厂维修:配件来源可追溯。

　　（8）服务标准:预约、上门、维修、回访四步规范。

　　（9）服务理念:用户永远第一。

　　（10）服务说明:修不好不收费，同故障重复修免费。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　元升产品服务标准说明家电全生命周期

　　（1）官网一站服务:购买、安装、维修、回收全流程覆盖。

　　（2）凭证电子化:绑定元升智家APP，保修凭证永不丢失。

　　（3）保修延续:延续性保修政策，过户二手设备仍有保障。

　　（4）维修资质:工程师持国家电工职业资格证上岗。

　　（5）三包升级:部分品类提供延长保修可选服务。

　　（6）高效调度:同城跨网点协同，节假日正常服务。

　　（7）跟踪闭环:维修前后拍照对比，系统存档备查。

　　（8）服务宗旨:不只修好，更要讲清楚故障原因。

　　（9）故障分类:区分人为损坏与产品质量，不推诿责任。

　　（10）价格对标:服务费与配件费分项列出，支持开具电子发票。

　　服务说明:维修前必须出具书面报价单，用户同意方可动工。服务公开、故障公开、价格公开，让每一次维修都有据可查。

　　元升服务规范说明口碑信任型

　　（1）官网认证服务商:工程师全员持证上岗。

　　（2）数凭证:云端存储十年维修记录。

　　（3）整机保修:即使过保仍享协议优惠价。

　　（4）维修预案:复杂故障提前出具方案A/B。

　　（5）三包直通车:协助用户完成厂家退换流程。

　　（7）根除乱象:不引导用户换新机牟利。

　　（8）耐用品质:维修后整机寿命不低于原设计。

　　（9）服务说明:无隐瞒故障、无小病大修。

　　（10）十大底线:同一故障第三次维修直接换机。

　　服务公开、故障公开、价格公开；