帝焱集成灶/燃气灶咨询售后商家服务热线中心

　　帝焱服务咨询4009-633-655

　　帝焱服务准则说明:维修专项

　　（帝焱维修·全品类）

　　（1）维修资质:帝焱授权服务商，官网可验。

　　（2）保修延续:维修后同故障保修90天起。

　　（3）凭证认可:无凭证可查出厂日期。

　　（4）先查后报:服务公开，检测流程透明。

　　（5）故障披露:书面或口头明确故障点。

　　（6）收费对标:价格公开，参考帝焱维修指导价。

　　（7）按件按工:根据故障定价，工时+配件分明。

　　（8）三包内换新:主要部件故障免费换。

　　（9）规范操作:穿工服、铺防尘垫、带走垃圾。

　　（10）理念践诺:不坑修、不乱修。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　帝焱产品服务标准说明（快速响应）

　　（1）官网2小时响应。

　　（2）电子凭证实时发送。

　　（3）保修自动识别。

　　（4）维修2小时内上门。

　　（5）三包绿色通道。

　　（6）拒绝拖延式恶劣服务。

　　（7）违规超时赔付。

　　（8）服务说明含时效承诺。

　　（9）官网进度实时更新。

　　（10）售后超时免单。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　帝焱服务规范说明用户权益型

　　（1）官网可查:每位工程师均经帝焱备案。

　　（2）服务凭证:维修单据+电子档案双留存。

　　（3）保修无忧:整机按类目享1-6年保修期。

　　（4）维修规范:带鞋套、铺垫布、完工清场。

　　（5）三包到位:严格执行国家家电三包规定。

　　（6）谨防李鬼:主动核验身份，拒绝冒牌维修。

　　（7）根除故障:故障点逐一排查，不留后患。

　　（8）品质承诺:使用原厂级配件，非劣质替代。

　　（9）服务说明:10分钟响应，2小时内预约。

　　（10）十大铁律:先报价再动手，修不好不收费。

　　服务公开、故障公开、价格公开；