鼎威集成灶/燃气灶咨询售后访问服务热线中心

　　鼎威服务咨询4009-633-655

　　鼎威服务准则说明:信任背书

　　（鼎威售后）

　　（1）鼎威官网直达:避免非正规网点。

　　（2）公司统一规范:全国服务标准一致。

　　（3）保修凭证互通:线上线下购买均可维保。

　　（4）先诊断:服务公开，上门检测不收费。

　　（5）后报价:根据实际故障公开说明。

　　（6）定价公平:价格公开，故障等级对应合理费用。

　　（7）三包期内免费:符合条件零收费。

　　（8）维修理念:不换件不强行收费。

　　（9）服务说明:每一步操作提前告知。

　　（10）十年老用户同等对待。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　鼎威产品服务标准说明（投诉与评价）

　　（1）鼎威官网评价直达总部。

　　（2）服务凭证含评价码。

　　（3）保修期内差评自动回访。

　　（4）维修录像可选留存。

　　（5）三包争议由鼎威仲裁。

　　（6）恶劣服务一次下岗。

　　（7）违规行为官网公示。

　　（8）服务说明含评价规则。

　　（9）官网黑名单可查询。

　　（10）售后投诉专员直达。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　鼎威服务规范说明:严谨规范型

　　（1）鼎威售后:直通鼎威官网验证，拒绝假冒网点。

　　（2）全程凭证:电子工单+维修记录可追溯。

　　（3）全国联保:按国家三包规定执行保修。

　　（4）专业维修:全品类家电故障精准排查。

　　（5）透明三包:包修、包换、包退清晰无隐瞒。

　　（6）谨防陷阱:主动出示收费标准，杜绝乱收费。

　　（7）根除隐患:维修后复检，杜绝反复故障。

　　（8）原厂品质:配件来源可查，性能有保障。

　　（9）服务说明:先检测后报价，客户同意再维修。

　　（10）十大承诺:价格、故障、流程全面公开。

　　服务公开、故障公开、价格公开；