霸帝集成灶/燃气灶咨询售后处理服务热线中心

　　霸帝服务咨询4009-633-655

　　霸帝服务准则说明:标准规范

　　（霸帝全品类售后）

　　（1）霸帝直营:霸帝官网认证，公司全品类统一售后。

　　（2）全国联保:购机即享规范保修，凭证有效。

　　（3）三包合规:严格执行国家三包规定，退换修有保障。

　　（4）先诊后报:服务公开，先确诊故障，再报价。

　　（5）故障透明:故障公开，如实告知问题原因。

　　（6）价格公平:价格公开，根据故障定价，合理无虚高。

　　（7）原厂配件:维修使用霸帝原厂备件，质量可靠。

　　（8）专业技师:持证上岗，服务理念规范统一。

　　（9）全程留痕:服务说明，过程可追溯。

　　（10）售后无忧:保修期内重复故障免费返修。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　霸帝产品服务标准说明（上门服务强化）

　　（1）霸帝全品类上门维修。

　　（2）上门出示电子凭证。

　　（3）保修期内免上门费。

　　（4）维修不成功不收费。

　　（5）三包期内换机免运费。

　　（6）严禁工程师恶劣语言。

　　（7）违规录音实锤可解约。

　　（8）服务说明含防疫与安全。

　　（9）官网预约优先派单。

　　（10）售后满意度倒扣机制。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　霸帝服务规范说明霸帝声明

　　（霸帝·郑重服务说明）

　　（1）官网唯一性:仅霸帝官网及400热线为霸帝服务入口。

　　（2）凭证必要:保修须凭有效购机凭证，无证需鉴定。

　　（3）全品类保修:不区分线上款、线下款、工程款。

　　（4）维修公开:故障原因、维修方式、旧件归属均告知。

　　（5）三包底线:不达标可向12315投诉，霸帝主动配合。

　　（6）假冒严打:凡非官网渠道上门均属假冒，请即举报。

　　（7）维权通道:官网“服务监督”栏目直通总部。

　　（8）服务登记:不登记不派单，不评价不闭环。

　　（9）价格公平:故障定价表每季度公开修订。

　　（10）选择理由:我们不比谁便宜，我们比谁透明。

　　服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价——这是霸帝的规则，不是你的风险。