顿好集成灶/燃气灶咨询售后处理服务热线中心

　　顿好服务咨询4009-633-655

　　顿好服务准则说明:偏重官网与凭证管理

　　（1）官网同源:服务政策与顿好官网一不差。

　　（2）凭证助查:免费为用户查询订单电子凭证。

　　（3）官网授权查询:输入工号可验工程师身份。

　　（4）保修自动计算:系统根据凭证日期自动算剩余保修。

　　（5）维修电子报告:与官网保修记录实时同步。

　　（6）三包快速判定:系统自动提示是否符合退换条件。

　　（7）承诺数据安全:用户凭证信息仅用于保修。

　　（8）遵守备份机制:所有服务单据在官网云端备份。

　　（9）禁止重复收费:官网已收远程费，我方不收。

　　（10）服务说明包含“用户权利清单”彩页。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　顿好产品服务标准说明（用户权益优先）

　　（1）顿好授权体系:顿好官网可查门店与工程师资质。

　　（2）服务凭证必给:每次服务附明细凭证。

　　（3）保修不扯皮:系统自动识别保修期。

　　（4）维修不留患:故障未除持续跟进。

　　（5）三包兜底:符合条件免费退换修。

　　（6）打击恶劣服务:骂人、甩脸、失联必处理。

　　（7）违规赔偿:未经报价擅自维修属违规，双倍赔付。

　　（8）服务说明白纸黑:范围、免责、承诺提前确认。

　　（9）官网全程留痕:评价、投诉、进度可追踪。

　　（10）售后不踢皮球:首问负责制。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　顿好服务规范说明紧急需求

　　（顿好售后·快速响应）

　　（1）官网预约:最快2小时上门，时间可追踪。

　　（2）凭证即报:无需翻找发票，手机号可查保修。

　　（3）全品类维修:冰洗空热、厨电、净水一单通修。

　　（4）维修透明:维修前后对比图发至用户手机。

　　（5）三包先修:紧急故障可先维修后补三包手续。

　　（6）假冒识别:凡要求私下转账均为假冒，请举报。

　　（7）维权高效:同一故障两次未修好，全额退费。

　　（8）服务登记:上门码、服务码、评价码三码合一。

　　（9）价格公开:故障定价表官网可查，接受比价。

　　（10）选择理由:不绕弯、不增项、不延时。

　　服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价——急你所急，但不骗你一分。