鑫奇集成灶/燃气灶咨询售后服务规范电话查询

　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　鑫奇服务准则说明（标准规范）

　　（鑫奇全品类售后）

　　（1）鑫奇凭证:提供鑫奇官网可查的电子+纸质服务凭证，全程留痕。

　　（2）整机保修:严格执行国家三包规定，主要部件延长保修期。

　　（3）上门维修:全品类家电（冰箱、洗衣机、空调等）快速响应，原厂配件。

　　（4）三包执行:包修、包换、包退，无推诿，按法规期限执行。

　　（5）服务公开:服务流程、工时标准、配件来源全透明。

　　（6）故障公开:工程师当面向您说明故障原因及维修方案。

　　（7）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，无隐形收费。

　　（8）承诺不漏:维修后不留隐患，不漏项、不漏检、不漏告知。

　　（9）承诺不准:未达约定标准，一律免费重做或退款。

　　（10）选择理由:鑫奇售后体系，一次服务终身档案，售后无忧。

　　鑫奇产品服务标准说明技术公正

　　（1）官网授权服务商:所有团队经鑫奇认证，技术有档案。

　　（2）全品类覆盖:黑电白电小家电统一售后标准。

　　（3）保修即查即用:输入机身码自动显示剩余保修期。

　　（4）维修数码留痕:故障现象、检测数据、更换配件全程记录。

　　（5）三包刚性执行:不诱劝用户放弃退换权利，不设技术障碍。

　　（6）故障听证机制:用户对故障判断有异议，可申请二次鉴定。

　　（7）价格基于故障库:系统根据故障代码自动生成建议报价。

　　（8）拒绝服务须双签:技师与用户共同签确认无法维修原因。

　　（9）规章在线公示:全部售后规章与监督方式印于服务单背面。

　　（10）服务说明年度升级:每年1月更新服务承诺并全网公开。

　　诊断公正:先公开故障，再公开价格，后执行维修。

　　鑫奇服务规范说明（农村/县乡）

　　（1）鑫奇全品类下乡售后

　　（2）上门服务留手写凭证

　　（3）官网可查乡镇服务点

　　（4）整机保修不区分城乡

　　（5）维修按三包退换标准

　　（6）谨防流动维修骗局

　　（7）根除农村乱收费现象

　　（8）原厂品质直达村镇

　　（9）服务说明方言讲解

　　（10）十大理由，不跑县城