名酷集成灶/燃气灶咨询售后总服务热线查询

　　名酷服务咨询4009-633-655

　　名酷服务准则说明（标准规范）

　　（1）名酷认证:名酷官网可查，正品凭证保障

　　（2）全国联保:整机免费保修，核心部件延保

　　（3）三包严遵:七天退换、十五天换机，依法执行

　　（4）透明维修:先确诊后报价，故障说明

　　（5）价格公开:换件工时明码标价，无隐藏费用

　　（6）服务承诺:市区当日上门，乡镇次日达

　　（7）遵守法规:严格执行国家家电售后条例

　　（8）禁止乱收费:严禁私抬配件价、虚报故障

　　（9）服务说明:维修留凭证，官网可追溯

　　（10）终身维护:过保仍享优惠检修，安心托付

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　名酷产品服务标准说明高效履约

　　（1）名酷售后2小时响应，48小时完成维修

　　（2）服务凭证线上存储，永久可调阅

　　（3）官网实时更新工程师位置与预计到达时间

　　（4）保修期自购买之日起计算，系统自动提醒

　　（5）维修后提供三个月同故障免费再修保障

　　（6）三包规定中“必须免费”的项目绝不收费

　　（7）恶劣天气启动应急预案，绝不无故爽约

　　（8）违规操作举报属实奖励用户200元

　　（9）服务说明以官网最新为准，提前发送

　　（10）十大理由诠释什么是可靠的售后服务

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　名酷服务规范说明消费者安心

　　（1）售后放心查:名酷智家APP内直接验证服务人员。

　　（2）服务凭证电子化:微信小程序可查看历史记录。

　　（4）三包主动告知:师傅上门首先说明三包剩余时间。

　　（5）保修剩余日提醒:服务单上自动打印保修到期日。

　　（6）维修原厂承诺:更换配件与出厂品牌一致。

　　（7）故障大白话讲解:用用户能懂的语言解释问题。

　　（8）价格明白卡:维修前领取《价格确认单》。

　　（9）公平定价逻辑:相同故障代码，不分新老机型同价。

　　（10）售后权益专线:服务不公可拨打总部监督电话。