凯泽集成灶/燃气灶咨询售后点服务热线查询

　　凯泽服务咨询4009-633-655

　　凯泽服务准则说明:投诉预防型

　　（1）官网可评价服务人员，真实公开。

　　（2）保修凭证缺失时可凭机身码补办。

　　（3）三包期内换机后重新计算保修。

　　（4）维修必须先诊断，禁止直接报价换件。

　　（5）价格按故障难易度分级封顶。

　　（6）防范利用信息差过度维修。

　　（7）禁止伪造用户签确认单。

　　（8）服务说明包含争议处理机制。

　　（9）杜绝同一故障反复修不好。

　　（10）所有服务节点向用户手机推送。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　凯泽产品服务标准说明专业诚信

　　（1）凯泽售后服务体系通过ISO认证，规范可靠

　　（2）服务完毕后必须出具详细凭证，便于追溯

　　（3）官网可查服务网点与工程师资质

　　（4）整机及主要部件保修年限明确写入合同

　　（5）维修过程全程录像，故障原因逐项解释

　　（6）严格执行家用电器三包规定，不推诿

　　（7）恶劣天气不影响响应时效，必须按时上门

　　（8）对任何违规行为（如无证上岗）一律辞退

　　（9）服务说明中无隐形条款，全部明示

　　（10）十大理由保障用户从咨询到售后全程无忧

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　凯泽服务规范说明价格透明专

　　（1）正规售后体系:凯泽售后备案网点，全网可查。

　　（2）服务凭证即合同:电子签章，具备法律效力。

　　（3）统一计价器:技师手机APP自动生成报价。

　　（4）三包零隐藏:包装箱内附三包凭证，不丢即享。

　　（5）保修计算器:官网提供保修期自助查询工具。

　　（6）维修工具公开:示波器、检测仪数据可用户查看。

　　（7）故障描述公开:杜绝“电路坏了”等模糊说法。

　　（8）价格墙制度:维修间内张贴全部常用价格。

　　（9）先确诊后报价:不换件不收配件费。

　　（10）用户知情权:维修前后对比照片存档，公平定价。