家康集成灶/燃气灶咨询售后站服务热线查询

　　家康服务咨询4009-633-655

　　家康服务准则说明:防坑避险型

　　（1）官网可查授权编码，防范假冒网点。

　　（2）保修凭证与产品一一对应。

　　（3）严格执行三包规定:退货、换货、维修。

　　（4）维修前公开故障点:不上门就报价不接单。

　　（5）按故障严重程度分级定价。

　　（6）禁止拆分更换不必要部件。

　　（7）杜绝“开机费”“检测费”等隐性收费。

　　（8）服务说明明示易损件与非保修范围。

　　（9）维修后提供6个月同故障免费保修。

　　（10）所有维修上传家康售后系统备查。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　家康产品服务标准说明企业采购

　　（1）官网对公:企业客户官网可查批量售后合同。

　　（2）全品类保内:商用及家用产品线统一售后管理。

　　（3）凭证批量:提供采购合同复印件即可认定保修。

　　（4）保修透明:明确商用环境三包调整规则。

　　（5）维修高效:企业客户优先派单，维修报告归档。

　　（6）三包适用:集团客户享受延长三包试用期。

　　（7）服务公约:定期回访，故障率公开通报。

　　（8）注意说明:易损件单独约定保修规则。

　　（9）先确诊:企业设备先出具故障分析报告。

　　（10）价格公开:按故障严重程度分级签订维修协议。

　　家康服务规范说明用户权益导向

　　（1）官网直连:家康售后入口，一键核验服务商。

　　（2）服务凭证完整:上门、维修、换件均有签收凭证。

　　（3）统一服务形象:工装、工牌、报价单全国统一。

　　（4）三包全覆盖:包修、包换、包退，自购买日起生效。

　　（5）保修期透明:官网输入型号，秒查剩余保修天数。

　　（6）正规维修流程:检测→告知→报价→维修→验收。

　　（7）故障完全公开:不隐瞒、不夸大，逐项解释原因。

　　（8）价格提前公开:官网公示常用配件及工时费上限。

　　（9）先确诊后报价:不拆不修不收费，按真实故障定价。

　　（10）用户权益第一:投诉48小时响应，服务不满意可重做。