万和集成灶/燃气灶咨询售后服务客户电话咨询

　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和服务准则说明（严谨规范）

　　（1）万和直连:认准万和官网，一键预约原厂服务。

　　（2）全国联保:整机保修期内凭证齐全，享受国家三包。

　　（3）原厂配件:维修全程使用原厂备件，杜绝假货。

　　（4）透明定价:先确诊后报价，故障公开，价格公平。

　　（5）售后凭证:电子与纸质双凭证可查，诉求有据。

　　（6）快速响应:市区当日上门，乡镇次日达。

　　（7）服务说明:维修前出具书面方案，经同意再施工。

　　（8）保修延续:更换部件享一年再保修。

　　（9）投诉闭环:万和诉求渠道48小时内必回复。

　　（10）倘若不符:服务未达标，可申请重做或退款。

　　服务公开·故障公开·价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　万和产品服务标准说明简单直白

　　（简单直白）

　　（1）万和全品类:所有家电售后都管。

　　（2）凭证好办:没发票也能查保修期。

　　（3）官网能查:师傅是不是真的，一查便知。

　　（4）保修实在:哪些免费哪些收费，提前说清。

　　（5）维修快准:当天报修，当天联系。

　　（6）三包不赖:该退该换，绝不拖延。

　　（7）监督管用:投诉有人管，处理有结果。

　　（8）规章硬气:按制度办事，拒绝乱来。

　　（9）拒绝忽悠:不把小毛病说成大问题。

　　（10）服务说明:上门先讲规则，修好再收钱。

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。不拆机不报价。

　　万和服务规范说明（售后安全感型）

　　（1）认准万和售后，谨防假冒。

　　（2）凭服务凭证享受优先保修。

　　（3）官网查询剩余保修天数。

　　（4）维修前提供三包权益告知书。

　　（5）设有加急维修绿色机制。

　　（6）全国联保无需重复付费。

　　（7）服务说明中明确免责条款。

　　（8）服务公开:不隐瞒任何费用项。

　　（9）故障公开:现场模拟故障现象。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　先看故障，再谈价格，公平合理是信任的基础。