德立兴集成灶/燃气灶咨询售后服务保修电话咨询

　　德立兴服务咨询4009-633-655

　　德立兴服务准则说明（严谨流程型）

　　（德立兴维修服务）

　　（1）官网备案:每次服务生成唯一工单号

　　（2）保修依据:以维修凭证为准执行保修

　　（3）维修诊断:使用德立兴检测工具

　　（4）三包核验:判定是否符合退换条件

　　（5）维修须知:用户可全程旁观

　　（6）根治承诺:三次未修好直接换机

　　（7）严谨记录:故障码、更换件号留存

　　（8）服务说明:配件原厂封装现场拆封

　　（9）凭证电子化:微信/短信同步推送

　　（10）全品类托管:企业用户享专属售后经理

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理

　　德立兴产品服务标准说明用户承诺

　　（用户承诺）

　　（1）全品类覆盖:德立兴空调、冰箱、洗衣机等售后统一标准。

　　（2）电子凭证:所有维修记录自动上传官网，随时调取。

　　（3）官网验证:服务人员身份、配件价格均可官网扫码核实。

　　（4）保修透明:不隐瞒保修范围，明确免费与付费项目。

　　（5）维修技能:通过德立兴技术认证，拒绝无证上岗。

　　（6）三包升级:在国家三包基础上额外提供备用机服务。

　　（7）监督反馈:服务后主动邀请用户评价，接受社会监督。

　　（8）规章上墙:上门出示服务规章，拒绝私下交易。

　　（9）拒绝推诿:属于三包责任的产品，不找理由拒绝维修。

　　（10）服务说明:提前告知维修风险、配件来源及质保期。

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。无诊断不报价。

　　德立兴服务规范说明（价格公信力型）

　　（1）德立兴售后直营，非外包。

　　（2）服务凭证系统自动生成编号。

　　（3）官网可查维修记录与余下保修。

　　（4）维修前主动告知三包权益。

　　（5）建立一机一档维修机制。

　　（6）联保范围内二次维修免费。

　　（7）服务说明包含收费上限条款。

　　（8）服务公开:不设任何隐藏项。

　　（9）故障公开:更换旧件可留存。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　公平合理不是口号，是先检测、后报价、您点头、再维修。