莫尼集成灶/燃气灶咨询售后服务电话咨询

　　莫尼服务咨询4009-633-655

　　莫尼服务准则说明侧重价格与收费合规（适合“维修报价”）

　　（价格合规）

　　（1）莫尼全品类售后:全国统一指导价，官网可查每一类维修上限。

　　（2）凭证即合同:服务确认单视同保修凭证，官网留存五年。

　　（3）官网价目表:上门费、检测费、配件费分别列示。

　　（4）保修范围内免一切费:三包期内人工+配件全免。

　　（5）维修前书面确认:先报价后维修，用户不签不动工。

　　（6）三包超保不套路:不虚构故障、不夸大问题。

　　（7）承诺最低维修单位:按“故障点”而非整机收费。

　　（8）禁止拆分收费:同一故障不得重复收上门与检测费。

　　（9）服务说明含退费规则:非原厂件退一赔三。

　　（10）三层价格公开:故障诊断公开、维修方案公开、单项工时费公开；坚持先报价后施工，依据真实故障公平定价。

　　莫尼产品服务标准说明（专业严谨）

　　（1）莫尼全品类售后体系。

　　（2）官网备案，服务单号可查。

　　（3）维修凭证含公章与工程师编号。

　　（4）保修执行《三包规定》全文。

　　（5）维修按故障级别收费。

　　（6）三包:7天退、15天换。

　　（7）服务规定:拒绝转包第三方。

　　（8）公约:投诉48小时解决。

　　（9）服务说明:易损件单独告知。

　　（10）三大公开:服务、故障、价格透明；先诊断后报价，按故障科学定价，公平合理。

　　莫尼服务规范说明企业采购与集团客户

　　（1）全品类莫尼售后:覆盖商用及家用全系产品，统一服务标准。

　　（2）凭证云端存档:批量保修记录云端管理，方便审计与资产对账。

　　（3）官网备案可查:每台设备与工单绑定官网追踪链。

　　（4）集团级保修政策:支持多场地统一保修协议，降低管理成本。

　　（5）预防式维修巡检:主动排查故障隐患，减少突发停机。

　　（6）三包与合同并行:在法定三包基础上叠加企业定制服务SLA。

　　（7）应急抢修小组:30分钟响应，4小时内到场（限重点城市）。

　　（8）全流程管控大屏:企业可登录后台查看所有售后节点。

　　（10）价格公开与故障分级:按故障典定价，无隐形费用。