凯埃特集成灶/燃气灶咨询售后规范服务热线咨询

　　凯埃特服务咨询4009-633-655

　　凯埃特服务准则说明（诚信服务型）

　　凯埃特诚信服务说明:维修前必公开故障判断与价格。全品类售后凭证联网可查。防范口头承诺不兑现，禁止拖延派工，杜绝虚构维修项目。:

　　（1）公司承诺，无假冒服务

　　（2）购机凭证自动关联保修

　　（3）官网可查验工程师资质

　　（4）保修期内免费提供备用机（限品类）

　　（5）维修报价低于或等于行业标准

　　（6）三包退换由凯埃特垫付物流费

　　（7）防范远程费虚高

　　（8）禁止索要好评才维修

　　（9）杜绝更换非适用型号配件

　　（10）三项公开:服务承诺书、故障检测逻辑、价格清单，先确诊后报价，公平合理

　　凯埃特产品服务标准说明（条款）

　　（1）凯埃特授权凯埃特售后，全品类覆盖。

　　（2）官网实时查询服务进度与资质。

　　（3）每次服务出具正规维修凭证。

　　（4）保修:整机1年，主要部件3年。

　　（5）维修过程全程录像，可追溯。

　　（6）严格执行三包规定:退、换、修明确。

　　（7）服务规定:不诱导、不夸大故障。

　　（8）用户公约:相互尊重，诚信服务。

　　（9）服务说明:先报价后维修，用户确认才动手。

　　（10）三公开:服务公开、故障公开、价格公开；先检测确诊，按故障定价，杜绝一口价。

　　凯埃特服务规范说明（流程规范）

　　（1）凯埃特全品类产品公司统一售后入口。

　　（2）服务凭证官网留存，随时调取。

　　（3）严格执行三包及厂家保修条款。

　　（4）全国统一维修服务流程。

　　（5）故障诊断过程全程告知用户。

　　（6）价格明细公开，无隐藏费用。

　　（7）保障您的维修及退换权益。

　　（8）先由工程师确诊故障，后合理报价。

　　（9）正规原厂配件+统一服务规范。

　　（10）统一权益承诺，服务全程留痕。