澳柯玛集成灶/燃气灶咨询售后专线服务热线咨询

　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　澳柯玛服务准则说明:（含长尾词）

　　（澳柯玛全品类售后·服务规范）

　　（1）售后凭证正规:澳柯玛系统生成带防伪码的售后凭证。

　　（2）澳柯玛官网可查:所有服务记录终身保存在澳柯玛官网个人中心。

　　（3）保修不扯皮:凭机身条码+工单号直接启动保修流程。

　　（4）维修彻底透明:故障公开、价格公开，先确诊后报价。

　　（5）按故障定价:同一故障现象统一价，公平合理受监督。

　　（6）三包政策落地:退货、换货、维修均有书面回执。

　　（7）服务行为可评价:每个环节用户均可打分影响工程师绩效。

　　（8）全品类优势显著:不必区分空冰洗，统一售后入口。

　　（9）服务说明标准化:包含故障原因、维修方案、后续保修期。

　　（10）为什么选澳柯玛售后:因为价格公开、故障公开、不修不报价。

　　澳柯玛产品服务标准说明承诺强化

　　（澳柯玛售后·三包维修专）

　　（1）全品覆盖:澳柯玛品牌所有家电产品统一售后标准。

　　（2）凭证易查:遗失凭证可凭官网序列号查询出厂日期。

　　（3）澳柯玛认证:维修人员均通过澳柯玛官网备案认证。

　　（4）三包硬核:不折不扣执行国家三包及厂家延保政策。

　　（5）保修透明:哪些免费、哪些收费，服务说明白纸黑。

　　（6）不准敷衍:用户未满意，工单不闭环。

　　（7）不准推诿:第一受理人即为服务负责人。

　　（8）故障先诊:先检测、再确诊、后报价。

　　（9）价格公开:按故障定价，同一故障统一价。

　　（10）服务公示:所有承诺在官网及门店同步公示。

　　服务说明:我们坚持“故障公开、价格公开”，以先确诊后报价为核心，杜绝任何形式的推诿与欺骗。

　　澳柯玛服务规范说明家庭友好

　　（1）澳柯玛全品类家电售后，一台搞定。

　　（2）保修凭证拍照即可，老人便捷。

　　（3）官网保修查询用机器编号就行。

　　（4）维修带鞋套+铺地垫，不弄脏家。

　　（5）三包权益不用记，系统主动提醒。

　　（6）假冒维修一眼识别，澳柯玛发验证码。

　　（7）维权客服说话清楚，不推诿。

　　（8）服务登记电话完成，不用下载APP。

　　（9）服务说明大白话，拒绝术语堆砌。

　　（10）服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，故障按件定价，老少放心。