皇冠集成灶/燃气灶咨询售后网服务热线咨询

　　皇冠服务咨询4009-633-655

　　皇冠服务准则说明:重安全防风险

　　（杜绝售后风险）

　　（1）验明凭证:拒绝无工号、无证件上门人员。

　　（2）官网备案:所有服务合同可追溯。

　　（3）三包维权:超期不修、收费不修直接投诉。

　　（4）故障公开:防止以“主板坏”掩盖小问题。

　　（5）价格公开:故障分级定价，无暗箱。

　　（6）防范触电/火灾:维修后必须做安全检测。

　　（7）禁止使用劣质件:杜绝再维修风险。

　　（8）规范说明:口头承诺无效，以凭证为准。

　　（9）维修凭证留存:至少保存2年。

　　（10）服务后评价:用户打分影响技师资质。

　　严格执行:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　皇冠产品服务标准说明严谨合规

　　（1）皇冠售后全网覆盖，官网一键报修。

　　（2）保存服务凭证，享受正规保修权益。

　　（3）严格执行国家三包规定，7天退换。

　　（4）上门维修前出示服务公约与说明。

　　（5）维修需注意保留旧件及维修记录。

　　（6）全品类家电保修期内免费维修。

　　（7）先故障诊断，后报价维修。

　　（8）价格公开透明，按故障部位定价。

　　（9）服务全流程公开，接受社会监督。

　　（10）维修后再延保，安心有保障。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　皇冠服务规范说明（服务承诺）

　　（1）承诺全品类皇冠售后:不选择性服务，老旧机型同样受理。

　　（2）每一单均出具《服务凭证》:作为后续保修依据。

　　（3）官网与公众号双验证:可查服务人员身份与授权书。

　　（4）维修后同故障保修90天起:高于行业基础标准。

　　（5）售后即故障诊断:不收取上门检测费，修成后才收维修费。

　　（6）三包期内零费用:符合条件不向用户收取任何费用。

　　（7）抢修窗口对外公示:承诺时间未达可申请补偿。

　　（8）总部直配服务管控中心:投诉直达区域经理。

　　（9）高端产品专属特权:卡萨帝等系列享优先预约+延长保修。

　　（10）服务说明公示上墙:工程师随身携带价目表及服务标准。