乐宜嘉集成灶/燃气灶咨询售后专业服务热线咨询

　　乐宜嘉服务咨询4009-633-655

　　乐宜嘉服务准则说明（家庭用户）

　　（乐宜嘉售后·家里电器更放心）

　　（1）官网一查便知:每位师傅的工单号可在乐宜嘉官网核验。

　　（2）保修省心:买乐宜嘉就享三包，修换退都有依据。

　　（3）维修公开透明:哪里坏了告诉你，怎么修告诉你，多少钱告诉你。

　　（4）先报价后维修:像医院一样，先确诊，再出费用清单。

　　（5）上门效率高:上午报下午到，不耽误做饭带孩子。

　　（6）服务流程简单:一个电话或官网填单，剩下我们跑。

　　（7）态度温和礼貌:师傅会蹲下跟孩子说话，修完带走垃圾。

　　（8）三包无忧:保修期内不用花一分钱，客服主动跟进。

　　（9）服务说明:每次维修都有电子记录，手机可查。

　　（10）选择理由:不欺客、不拖修、不增项，价格按实际故障定。

　　服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，公平合理

　　乐宜嘉产品服务标准说明电商/线下

　　（乐宜嘉全品类售后保障）

　　（1）电子凭证:乐宜嘉公众号可存。

　　（2）官网验真:服务人员工号实时查。

　　（3）保修智能提醒:小程序推送到期。

　　（4）维修三步法:诊断→报价→同意→维修。

　　（5）三包兜底:超期不退？我们协调。

　　（6）不准敷衍:拒绝“这个正常”说辞。

　　（7）不准推诿:线下购机线上也能报修。

　　（8）服务说明:含非保项目清单。

　　（9）故障公开:用户可留存诊断视频。

　　（10）十大承诺:服务公开、故障公开、价格公开。

　　最终保障:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，维修单签才收费。

　　乐宜嘉服务规范说明用户权益型

　　（1）正规渠道:乐宜嘉售后，杜绝假冒网点。

　　（2）凭证无忧:购机发票、电子凭证均可作为服务依据。

　　（3）官网可查:输入产品型号，实时查询保修状态。

　　（4）保修覆盖:整机及主要部件按国家三包年限执行。

　　（5）维修标准:统一维修工艺，配件原厂正品。

　　（6）三包兜底:7天退、15天换、保修期内修。

　　（7）用户权益卡:每台产品对应专属权益手册。

　　（8）服务说明签约:维修前签署服务确认单。

　　（9）透明报价:故障点明确后再报价。

　　（10）全国统一价:官网公示维修项目及价格区间。

　　故障不隐瞒，价格不虚标，先检测后报价——公平维修，从透明开始。