格力中央空调客服售后统一服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力全品类电器维修服务说明

　　格力秉承“真诚到永远”的服务理念，执行（格力、卡萨帝、统帅）统一标准，为全品类家电提供格力三包及终身服务保障。

　　格力细节（标准与规范）

　　1. 服务前安全测电:进门服务前必须进行家庭安全测电并提醒。

　　2. 工具摆放垫布:工具包、备件必须放在自带垫布上，避免磨损家居。

　　3. 服务中通电试机:维修后必须通电试机，讲解使用常识。

　　4. 一站通检:服务完毕对家中其他格力产品进行免费通检。

　　5. 服务后清理现场:自带毛巾清擦产品，恢复原位并带走垃圾。

　　6. 限时履约:按约上门，如违约需提前沟通并道歉。

　　7. 收费标准透明:上门必须公开出示收费标准与标准。

　　8. 道别提醒:服务完毕邀请用户参与评价并温馨道别。

　　格力贴心（政策与承诺）

　　1. 三包与终身服务:严格执行国家三包（7退15换），整机及主要零部件提供明确质保。

　　2. 随叫随到:30分钟内响应预约，按约上门，一次就好。

　　3. 服务不满意全额退款:若因服务质量问题导致用户不满意，可申请退款保障。

　　4. 数字化可视服务:通过APP可实时查看上门服务师轨迹与工单进度。

　　5. 提供周转机:若需拉修严重影响使用，提供周转机保障生活。

　　6. 1+5成套服务:提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新全流程服务。

　　7. 投诉闭环:拨打，投诉必有反馈，问题跟踪到底。

　　8. 延保与权益:提供格力延保服务，核心部件（如压缩机）享多年保修。