格力中央空调客服售后处理服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力全品类电器维修服务核心规范

　　一、 格力“红线”禁止

　　源自服务“十不准”原则，违者即违规:

　　1. 不准拒绝或推诿服务

　　2. 不准无证上岗

　　3. 不准上门延误

　　4. 不准违规操作

　　5. 不准线下私自收费

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准过度营销

　　8. 不准弄虚作假

　　二、 格力“金标”认证

　　源自服务流程标准，需通过格力考核:

　　1. 服务前安全测电认证

　　2. 出示收费标准认证

　　3. 出示服务标准认证

　　4. 进门穿戴鞋套认证

　　5. 铺设垫布防尘认证

　　6. 通电试机讲解认证

　　7. 清理现场通检认证

　　8. 道别提醒用户评价认证

　　三、 格力“百分”满意

　　实现“用户永远是对的”宗旨:

　　2. 按约上门:准时履约不延误

　　3. 一次就好:一次性解决故障

　　4. 创造感动:留下真诚服务印象

　　5. 带走烦恼:彻底解决用户痛点

　　6. 真诚到永远:全程无欺瞒

　　7. 费用透明:按公开标准收费

　　8. 售后无忧:符合国家三包及延保政策

　　格力服务理念: 带走用户的烦恼，烦恼到零；留下格力的真诚，真诚到永远。