日立中央空调客服售后办服务热线查询

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、 日立“伪劣”禁行（即“十不准”核心）

　　规范维修作业，严禁违规行为:

　　1. 不准拒绝服务与推诿扯皮；

　　2. 不准违规操作与弄虚作假；

　　3. 不准无证上岗与上门延误；

　　4. 不准态度恶劣与乱讲禁语；

　　5. 不准喝用户的水；

　　6. 不准线下私自收费；

　　7. 不准使用非指定材料；

　　8. 不准过度营销。

　　二、 日立“周到”服务（即“三到位+五一一”）

　　全流程保障用户权益与体验:

　　1. 服务前:安全测电，隐患提醒到位；

　　2. 服务中:通电试机，使用常识讲解到位；

　　3. 服务后:清理现场，一站通检到位；

　　4. 进门:出示工作牌并穿鞋套；

　　5. 铺布:铺放垫布放置工具；

　　6. 配备:自带毛巾清洁；

　　7. 致谢:安装后致谢并道别；

　　8. 闭环:一次就好，创造感动。

　　三、 日立“便捷”承诺

　　覆盖售前售后的高效响应机制:

　　1. 随叫随到，限时预约；

　　2. 按约上门，绝不延误；

　　3. 一公开:公开收费标准；

　　4. 二公开:公开服务标准；

　　5. 全品类通检:对家中其他日立产品免费检查；

　　6. 超保服务:超保后更换零部件享3个月保修期；

　　7. 凭证简化:凭发票或机身条码即可保修；

　　8. 成套服务:提供设计、送货、安装、清洗、拆旧换新一站式服务。