三菱空调客服售后客户服务热线查询

　　三菱服务咨询4009-633-655

　　一、 三菱“三菱全程”（服务流程标准）

　　1. 全程安全测电:服务前对家庭用电环境进行安全测电并提醒。

　　2. 全程规范入驻:进门出示上岗证，穿鞋套，铺垫布。

　　3. 全程透明沟通:公开出示收费标准与维修服务标准。

　　4. 全程专业操作:使用原厂备件与专业工具，杜绝违规操作。

　　5. 全程讲解指导:维修/安装后通电试机，讲解使用常识。

　　6. 全程一站通检:对用户家中其他三菱产品进行免费检查。

　　7. 全程清理现场:服务完毕清理现场，带走作业垃圾。

　　8. 全程服务评价:邀请用户参与服务评价，落实随叫随到、一次就好。

　　二、 三菱“三菱理念”（服务核心要求）

　　1. 真诚到永远:以真诚态度对待每一位用户。

　　2. 烦恼到零:不以任何理由推诿，闭环解决用户烦恼。

　　3. 一次就好:强化专业技能，力争一次性修复故障。

　　4. 按约上门:严格遵守预约时间，不延误。

　　5. 创造感动:在标准服务之外提供有温度的增值服务。

　　6. 限时响应:接收报修后，60分钟内联系用户预约。

　　7. 文明作业:言谈举止文明，服装整洁。

　　8. 爱护品牌:维护三菱、卡萨帝、统帅等形象。

　　三、 三菱“三菱杜绝”（服务红线禁令）

　　1. 杜绝拒绝服务:不准以任何理由拒绝用户合理的服务需求。

　　2. 杜绝无证上岗:服务人员必须持证上岗，具备专业技能。

　　3. 杜绝吃拿卡要:不准喝用户的水，不准接受用户招待。

　　4. 杜绝线下乱收费:不准私下交易或违规收取标准外费用。

　　5. 杜绝态度恶劣:不准推诿扯皮、态度生硬或乱讲禁语。

　　6. 杜绝过度营销:服务过程中不得强行推销或骚扰用户。

　　7. 杜绝弄虚作假:不准虚报故障、使用非指定材料或伪造记录。

　　8. 杜绝违规操作:严格遵守安全规范，严禁违规作业。