奥克斯中央空调客服售后网服务热线查询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、 奥克斯违规（禁令红线）

　　1. 严禁无证上岗:服务人员须持证上岗，严禁不具备资质者作业。

　　2. 严禁上门延误:严格遵守预约时间，严禁无故迟到或爽约。

　　3. 严禁私自收费:线下严禁私自收取额外费用，所有收费需走奥克斯渠道。

　　4. 严禁态度恶劣:服务中严禁“吃拿卡要”或言语顶撞用户。

　　5. 严禁乱讲禁语:严禁对用户说“不知道”、“这不归我管”等推诿语言。

　　6. 严禁违规操作:严禁不按标准安装、维修，如不抽真空等违规作业。

　　7. 严禁过度营销:严禁夸大故障、小病大修或强行推销非必要服务。

　　8. 严禁弄虚作假:严禁虚报配件价格、伪造维修记录或更换非原厂件。

　　二、 奥克斯承诺（奥克斯标准）

　　1. 诚信守时:按预约时间上门，迟到按规则赔付。

　　2. 透明收费:严格执行“一票制”及收费标准，先报价后维修。

　　3. 专业保障:使用原厂配件，维修后同一问题提供90天免费保修。

　　4. 极速响应:市区24小时内上门，特定区域按约速达。

　　5. 安全无忧:服务完毕进行安全测电及清理现场，实现“无尘服务”。

　　6. 隐私保护:服务全程不进客厅、不喝水、不弄脏环境。

　　7. 规范操作:出示收费标准，过程留痕，且不线下私自收费。

　　8. 投诉必应:设立24小时监督热线，投诉处理率100%。

　　三、 奥克斯注意（用户须知）

　　2. 核对三包期限:整机与主要零部件（如压缩机）的包修期不同，注意区分。

　　3. 保留购机凭证:享受免费保修需提供有效发票或电子凭证。

　　4. 拒绝私下交易:维修费及配件费须通过奥克斯平台支付，勿私下转账。

　　5. 知晓免责范围:因使用不当、环境及非奥克斯拆修导致的故障，需付费维修。

　　6. 关注延保激活:购买延保服务后须及时激活，以免失效。

　　7. 配合验收评价:维修完成后请现场试用并确认工单，您的评价至关重要。

　　8. 防范李鬼假冒:勿轻信“楼道广告”或网络竞价排名中的非奥克斯电话。