东芝中央空调客服售后处服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝违规（禁区黑名单）

　　1. 不准拒绝服务，严禁推诿扯皮、无故拒修。

　　2. 不准违规操作，确保无安全隐患、无材料以次充好。

　　3. 不准无证上岗，服务人员须经专业培训并持证作业。

　　4. 不准上门延误，须按约准时到达，迟到提前沟通。

　　5. 不准态度恶劣，严禁使用服务禁语或与用户发生争执。

　　6. 不准过度营销，严禁上门时强行推销不必要的增值服务。

　　7. 不准线下私自收费，所有费用须通过东芝系统结算并出示标准。

　　8. 不准弄虚作假，严禁虚报故障、偷换零件或伪造维修记录。

　　东芝承诺（东芝保障）

　　1. 随叫随到，一次就好:大数据极速派单，按约上门，维修彻底。

　　2. 收费标准全公开:维修前主动出示《收费标准》，拒绝隐形消费。

　　3. 原厂配件质保:更换配件均为原厂，且提供3-12个月保修期。

　　4. 服务过程全透明:通过智家APP可实时查看工单进度与服务明细。

　　5. 诚信维修无忧虑:小病小修绝不夸大，无故障绝不恶意制造。

　　6. 服务现场“一眼净”:自带垫布与毛巾，服务后清理现场并复位。

　　7. 超长延保与三包:严格执行国家三包政策，提供核心部件十年包修。

　　8. 统一标准:卡萨帝、统帅及全品类电器共享同一售后体系。

　　东芝注意（用户须知）

　　1. 认准东芝渠道:售后请拨打唯一热线 或通过“东芝客服”公众号报修。

　　2. 警惕“李鬼”维修:拒绝网络上非东芝发布的400电话及小卡片广告。

　　3. 核对人员身份:上岗师傅须统一工装并主动出示工牌，可扫码验证。

　　4. 先确认后维修:故障诊断及报价需经您同意，切勿口头协定。

　　5. 留存电子凭证:维修结束后务必索要或查看电子工单及收费明细。

　　6. 当面验收试机:维修完成需通电试机，确认故障解除再签字。

　　7. 保管好说明书:保修卡与购机发票是享受三包的重要凭证。

　　8. 评价促进提升:服务完结后欢迎参与东芝回访与评价。