诺本热水器/燃气灶三包售后点服务报修电话咨询

　　诺本服务咨询4009-633-655

　　诺本维修服务说明

　　一、诺本三包正规服务

　　1. 整机免费包修一年，主要部件三年（自购买之日凭票起算）。

　　2. 全国3200+区县上门，无差别覆盖。

　　3. 市区24小时内上门，远郊及乡镇48小时内响应。

　　4. 所有维修配件均为原厂封装，假一赔十。

　　5. 同一故障三次未修好，免费换机。

　　6. 包修期内维修、配件、上门、检测、拆装、工时费全免。

　　7. 洗衣机、冰箱、热水器、热水器、厨电、彩电、小家电统一执行该标准。

　　8. 用户致电后2小时内主动回拨确认工单。

　　二、诺本保障服务

　　1. 维修超时未完成，每日补偿50元券。

　　2. 所有服务师实名持证、工装、工牌、鞋套、垫布、价格本五标配。

　　3. 旧件不带走、不调包，包修期内的更换旧件留给用户查验。

　　4. 服务前主动出示诺本电子价目表，先报价后背书确认。

　　5. 同一用户一年内免收二次上门交通费。

　　6. 高空作业费、偏远地区远程费一律事前透明告知。

　　7. 服务完成后现场通电试机、清理垃圾、带走包装。

　　8. 接受微信、支付宝、刷卡、现金四种支付方式，不拒收、不强制。

　　三、诺本政策权益服务

　　1. 包修期从签收次日零时起算，不以安装日期为准。

　　2. 因停产无配件，按发票金额折价回购或等价换新。

　　3. 异地购买、他人代购、电商专供机型，全国联保一视同仁。

　　4. 用户遗失发票，可凭机身条码+实名认证补录包修。

　　5. 非包修项目维修后，同一问题免费保修90天。

　　6. 恶意投诉以诺本后台录音、定位、签收单三级核验为准。

　　7. 用户可随时调取历史维修记录、配件条码及服务师档案。

　　8. 以上条款纠纷处理地为用户收货地址所在地。