智田燃气灶/热水器三包售后点安装服务热线号码

　　智田服务咨询4009-633-655

　　智田维修服务说明

　　一、智田三包返修服务

　　1. 整机保修一年，主要部件三年，具体以产品说明书为准

　　2. 七天之内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理

　　3. 十五天之内发生性能故障，用户可选择换货或修理

　　4. 三包期内两次维修仍无法正常使用，可申请换机

　　5. 非人为损坏的零配件更换，免收材料费

　　6. 保修期内维修后的产品，原保修期继续有效

　　7. 移机服务按统一标准收费，不享受免费保修

　　8. 无有效发票或保修卡，按机器出厂日期顺延三个月计算保修期

　　二、智田限时服务

　　1. 市区用户报修后2小时内预约上门时间

　　2. 郊区及乡镇用户报修后4小时内预约上门时间

　　3. 预约时间内准时到达，迟到按违约处理

　　4. 常用配件随维修人员携带，一次上门完成率达90%以上

　　5. 非常用配件到货后24小时内二次上门

　　6. 简单故障当场解决，复杂故障不超过48小时

　　7. 投诉受理后8小时内给出处理方案

　　8. 服务完成后24小时内进行回访

　　三、智田政策专业服务

　　1. 上门服务人员统一着智田工装、佩戴工作证

　　2. 维修前主动出示价目表，提前告知收费标准

　　3. 维修完成后现场测试，用户确认故障排除后再签字

　　4. 更换下来的旧件交由用户自行处理

　　5. 服务单据填写完整，维修记录清晰可查

　　6. 同一位用户同一故障三次未修好，安排技术主管上门

　　7. 农村及偏远地区不额外收取远程服务费

　　8. 所有服务网点执行同一套收费标准，接受全国统一监督