金柜燃气灶/热水器三包售后点服务处电话多少

　　金柜服务咨询4009-633-655

　　金柜维修服务说明

　　一、金柜三包规范服务

　　1. 整机免费保修一年，主要部件保修三年

　　2. 购机七日内出现性能故障，可退可换可修

　　3. 购机十五日内出现性能故障，可换可修

　　4. 指定区域内提供上门服务，不收取交通费

　　5. 维修使用原厂配件，享受同等保修期限

　　6. 同一故障重复维修，免费返修直至排除

　　7. 产品停产后五年内，继续提供维修配件

　　8. 维修后三十天内故障复发，免收所有费用

　　二、金柜查询服务

　　1. 全国统一客服热线，全天候受理

　　2. 金柜网站服务大厅，自助提交维修申请

　　3. 微信公众号实时查询服务进度与工程师信息

　　4. 电子保修卡自助绑定，一键查询保修状态

　　5. 真伪验证系统，输入机身码识别原厂配件

　　6. 服务网点地图，按省市查询最近授权服务站

　　7. 收费标准公示，各类维修项目价格透明可查

　　8. 电子发票与维修记录，历史档案随时下载

　　三、金柜政策指定服务

　　1. 低保家庭、残疾人用户凭证明减免上门服务费

　　2. 偏远地区不额外加收远程服务附加费用

　　3. 六十岁以上老人用户优先预约上门时段

　　4. 老旧家电以旧换新，享受折旧抵扣政策

　　5. 批量采购单位用户享有专人对接快速通道

　　6. 节假日期间服务不打烊，值班人员正常受理

　　7. 自然灾害影响区域，定向启动应急维修支援

　　8. 农村地区同样执行城区服务标准，不打折扣