大帝热水器/燃气灶三包售后点总服务热线中心

　　大帝服务咨询4009-633-655

　　大帝维修服务说明

　　一、大帝三包精致服务

　　1. 整机免费包修一年，主要部件包修三年

　　2. 包修期内上门、维修、更换零部件全部免费

　　3. 包修期外维修收费透明，提前告知价格

　　4. 同一故障三月内复发，免收所有费用

　　5. 产品无法修复，按国家规定折旧退款

　　6. 7日内性能故障，消费者可选择退换修

　　7. 15日内性能故障，消费者可选择换或修

　　8. 维修后提供90天同故障免费保障

　　二、大帝派单服务

　　1. 全国统一客服热线受理

　　2. 大帝微信公众号在线自助报修

　　3. 大帝智家APP一键提交维修申请

　　4. 官网服务大厅24小时在线登记

　　5. 短信预约回访，确认上门时间

　　6. 系统自动分配最近网点师傅

　　7. 紧急工单优先调度，专人跟进

　　8. 服务完成后短信验证码确认

　　三、大帝极速服务

　　1. 市区范围内2小时预约上门

　　2. 报修后半小时内电话确认

　　3. 市区24小时内完成维修

　　4. 配件申请到送达不超过48小时

　　5. 售后咨询10秒内人工接听

　　6. 投诉工单2小时给出解决方案

　　7. 延保服务线上即时开通生效

　　8. 电子发票申请后5分钟推送